Hvordan man er vært for en onlineforvaltnings "rådhus" - dummies

En måde for ledere at udnytte et socialt samarbejdsnetværk for at forbinde med medarbejdere, øge moralen og sætte strategisk retning for organisationen er ved at være vært for et executive rådhus.

Lån fra politikere og politiske kandidaters sprog er et rådhus en begivenhed, hvor rang og fil får mulighed for at stille direkte spørgsmål fra deres ledere. For en leder er dette en mulighed for at vise, at han kan tænke på hans fødder (eller i nogle sociale samarbejdsvarianter foran tastaturet).

En begivenhed, der annonceres som et online rådhus, kan også have en offline-komponent. Den administrerende direktør eller divisionsledere kan tale med et levende publikum på et sted, mens medarbejdere på andre kontorer (eller hjemmekontorer) indstiller til en streaming video-udsendelse af arrangementet.

Streaming video er typisk ikke et integreret træk ved en social samarbejdsplatform. Den sociale platform kan dog være et medium til at fremme online-arrangementet. På Jive, IBM Connections eller en anden platform, der giver dig mulighed for at oprette en webside eller et diskussionspost med brugerdefineret HTML, kan du indsætte embedkoden til videospiller i den pågældende side eller post, så afspilleren vises på det sted. Dette er en enkel måde at begrænse adgangen til streamen til autoriserede brugere af det sociale samarbejde netværk.

Invitér medarbejdere til at indsende spørgsmål i forvejen som indlæg til en diskussionstråd, en privat besked eller via e-mail. Under arrangementet opfordre dem til at stille spørgsmål til den sociale strøm eller via instant messaging eller chat.

Mange af disse teknikker vil arbejde på enhver social samarbejdsplatform, men Socialcast er en, der giver eksplicit støtte til denne form for interaktion. Socialcast Town Hall-funktionen gør det muligt for samfundsledere at oprette en særlig form for diskussionstråd på den sociale samarbejdsplatform, der har en bestemt start- og sluttid, plus betegnet "højttaler" og "moderator" roller.

På Socialcast, når en rådhus er annonceret, enten til hele virksomheden eller en invitation-only liste over mennesker, har medlemmer af publikum mulighed for at stille spørgsmål på forhånd. Men udgangspunktet for øvelsen er, at højttaleren vil svare på spørgsmålene live, i onlineforummet, der giver mulighed for opfølgende spørgsmål. Nogle organisationer kan vælge at foretage et konferenceopkald parallelt, men i sig selv fungerer Socialcast Town Hall som en interaktiv tekstchat.

Hvis en robust diskussion bryder ud, kan tiden tildelt til en socialcast rådhus udbygges.Når det er færdigt, arkiveres indholdet, hvilket tillader inviterede, der ikke kunne deltage i live for at se transskriptionen senere.

En variant, der virker på andre platforme, er at tage din cue fra det sociale link delingssted Reddit, og dets AMA (spørger mig noget) og IAMA (jeg er ekspert på X, spørg mig noget). Idéen er ens: en chat-diskussion, der holdes inden for en begrænset periode og arkiveres til senere gennemgang. Som led i hans genvalgskampagne i 2012 holdt præsident Obama en IAMA-session (Spørgsmål: "Hvem er din yndlings basketballspiller?" Svar: "Jordan - Jeg er en fyr i Bulls"). Hvis det fungerede til USAs præsident, kunne det nok arbejde for din virksomheds præsident.

På et socialt samarbejdssted kan du tilpasse dette format ved at annoncere tilgængeligheden af ​​en direktør for at besvare ethvert spørgsmål, der er indsendt til en bestemt diskussion - eller til hovedaktivitetsmaden med et bestemt tag - inden for den tidsramme du angiver, med et svar på hvert spørgsmål, der skal bogføres af en bestemt dato og klokkeslæt. Fortæl folk at scanne listen over spørgsmål, der allerede er blevet bogført, før de tilføjes. Hvis deres spørgsmål allerede er blevet bedt om, skal de klikke på "Like" for at stemme det op som en fortjener mere opmærksomhed, end at sende det samme spørgsmål igen.

Dette forslag kommer fra Jacqui Chan fra Deutsche Bank, en af ​​flere personer fra gruppen Interne ledere på webstedet Jive Community, der tilbød tips. Hun sagde, at det har været effektivt for at forbedre gennemsigtigheden og få medarbejderne til at føle sig mere forbundne i en stor, geografisk spredt organisation.

En anden teknik, hun anbefaler, er at have nogen live blog fra offline executive events, så de, der ikke er til stede, kan få indsigt i vigtige punkter, der er lavet på arrangementet. Live blogging er en teknik til at sende en række korte rapporter om en begivenhed, som det sker. Typisk lever bloggere efter Twitter-stil microblog eller statusindlæg i stedet for at gennemføre blogartikler med overskrifter.

Disse teknikker kan også kombineres, hvilket betyder at opfølgningsspørgsmål fra en live streaming video begivenhed eller live blog kan løses senere i en Ask Me Anything session.