Video: TRÆKKER DIN HUND ? SÅDAN UNDGÅR DU AT DEN TRÆKKER 2024
Du vil blive betragtet som en ineffektiv online community manager, hvis dit fællesskab er blevet et sted, hvor medlemmerne sniper på hinanden og ikke respekterer dig eller dine regler. Da dit job er en meget offentlig en, har du ikke råd til at ramte dit ry.
Hvis du lader en situation komme ud af hånden en gang, vil det sandsynligvis ske igen. Når skaden allerede er færdig, er det svært at komme ind og holde freden efter det faktum. Det er som om en sheriff kommer ind for at køre en by af forbrydere.
Stadig kan du tage skridt til at forhindre en dårlig situation i at blive mere ud af hånden, mens du håndhæver de politikker og retningslinjer, der er nødvendige for at forhindre en lignende situation i fremtiden.
Hold din nøgle til beskadigelse af beskadigelse. Når du oplyser at du rydder op i samfundet, efter at samfundet har kørt amok, åbner du kun døren til hecklers og nay-sayers, der kan fortælle dig, at du censurerer deres ytringsfrihed. (Du er ikke.)
Find også, om du vil lukke kommentarer til en diskussion. Hvis du gør det, gør det uden fanfare. Hvis medlemmerne klager over klagerne, og klagerne ikke er noget, du kan håndtere privat, forklarer alle, hvordan samtalen overtræder din kommentarpolitik, og du lukkede den for at forhindre, at den eskalerer længere ude af kontrol.
Tillad ikke argumenter, da der er visse tidspunkter, når du skal bære din autoritetshue. Du kan endda nødt til at lukke kommentarerne på dine meddelelser (om afsluttende kommentarer), hvis du ikke tror, at det vil gå over godt. Vær ærlig, men ikke så brutalt ærlig, at folk tager fornærmelse.
Det kan også være på tide at genindføre alle til din kommentarpolitik og retningslinjer for samfundet. Først skal du se, om dine retningslinjer kræver en opdatering og foretage de nødvendige ændringer. For det andet, opfordre dit fællesskab til at læse over retningslinjerne. De behøver ikke scoldings eller smackdowns, da det er meget fornærmende for voksne. Du skal blot pege på dem i den rigtige retning.
Med det overordnede diskussionsemne lukket for erhvervslivet og genoprettede retningslinjer for fællesskabet er du nu bedre i stand til at holde fred i fremtiden.
