Sådan bruger du Nuance Knowledgebase til hjælp til NaturallySpeaking - dummies

Hvis du kan lide at se ting op i stedet for at bede om hjælp, giver Dragon-webstedet rigelige referencekilder, du kan se igennem. Hvis det særlige problem, du står overfor, ikke er helt unikt for dit system (og de fleste problemer ikke er), er chancerne for, at nogen allerede har bedt Dragon's tech support folk om det.

Hvis nogen har det, kan du se det op. Når de tekniske supportafdelinger løber ind i et nyt problem, skriver de deres løsninger i deres knowledgebase, så deres eget folk kan kigge op i stedet for at løse det samme problem igen og igen. Disse svar er tilgængelige for dig på hjemmesiden.

Scan knowledgebase for hjælp

Når de tekniske supportfolk hos Dragon finder ud af, hvordan man løser et problem med NaturallySpeaking, skriver de et svar til knowledgebasen. Følg disse trin for at scanne de seneste svar:

1. Klik på Support fra forsiden af ​​Dragon-webstedet.

2. Klik på linket Få support under Dragon NaturallySpeaking-boksen.

   Rul ned til midten af ​​siden, og du får se en prompt i Search Nuance Knowledgebase.

3. Indtast det spørgsmål, som du vil have svar på.

   

Du finder en liste over svar arrangeret efter dato, med de nyeste på toppen. Det lyder som en lang fejlfindingsvejledning, hvor titlen på noten er udsagnet om et problem, f.eks. "Registreringspåmindelse fortsætter med at blive vist, efter at produktet er blevet registreret korrekt. "Du kan også søge efter et emne ved at sige, " Søg Nuance support til << emne >>. ”

Søg efter tekniske oplysninger

Nogle gange ser man gennem svarene i rækkefølge kan være som at søge efter en nål i en høstak. Medmindre du ved, at svaret du ønsker, er blevet sendt til hjemmesiden i løbet af de sidste par dage, kan du se mange beskedtitler uden at finde det, du leder efter. Heldigvis tilbyder Dragon en avanceret søgningsknap for at hjælpe dig med at grave dybere.

Få adgang til hardwarekompatibilitetsguiden

Hvis du køber et nyt system eller søger at opgradere en del af det system, du har, kan du bruge webstedets hardwarekompatibilitetsguide til at kontrollere, om Nuance har testet systemets ydeevne med NaturallySpeaking.

For at få adgang til hardwarekompatibilitetsguiden fra Dragon-hjemmesiden skal du vælge Support fra menuen og klikke på Få support under Dragon NaturallySpeaking-boksen. Koblingen Hardware Compatibility er til venstre.

Når du kommer til siden Hardware kompatibilitet, skal du klikke på den type hardware, du vil tjekke ud: mikrofoner, notesbøger, stationære computere, optagere, lydkort eller diverse for at se en liste over enheder, som Dragon har evalueret i sin kompatibilitetslaboratorier.

Find downloads for at opdatere din software

På den samme Support-side er der på hjemmesiden et link til overførsler, der er tilgængelige for din software. Klik på linket Downloads.

Aktiver din software

På den samme Support-side, vil du se linket Produktaktivering fra hjemmesiden. Klik her, hvis du har spørgsmål om aktiveringsprocessen.