Video: Accelerate Sales with Microsoft Dynamics 365 and Office 365 2024
Microsoft Dynamics CRM er en CRM-løsning (CRM), der nemt integreres med Microsoft-værktøjer og teknologier som Outlook og SharePoint. Hvis din organisation søger en bedre måde at gemme og administrere kundeoplysninger på, øge salget og give stor kundeoplevelse, så har du brug for en CRM-løsning (Customer Relationship Management).
Den brugervenlige grænseflade af Dynamics CRM giver salgsfolk mulighed for at styre kundeemner og kunder fra deres stationære computere eller på de fleste populære mobilenheder. Marketingfolk kan oprette og overvåge marketingkampagner og måle deres effektivitet ved hjælp af indbyggede analyseværktøjer.
Dynamics CRMs grundlæggende funktionalitet omfatter, at kundeservice er nøglen til forretningssucces, et billetsystem til at logge, reagere på og håndtere forespørgsler, klager og andre typer feedback. Det kan skabe tilfælde automatisk fra email samt indlæg på sociale netværk som Twitter og Facebook.
Ud over at kun lave salget og yde stor støtte, kan du også aktivt styre dit brand ved at bruge Microsoft Social Engagement værktøj med Dynamics CRM. Værktøjet har kraftige sociale intelligensfunktioner, der gør det muligt for dig at få indsigt i dit brand baseret på, hvad folk siger om dig på sociale medier. Disse indsigter kan så hjælpe dig med at engagere dine eksisterende og potentielle kunder mere effektivt. Du kan endda bore ned fra de emner, du overvåger, for hurtigt at analysere samtaler, placeringer og endda kilder til feedback eller følelser!
