Video: Oracle Enterprise Manager 12c: Create and Use Named Credentials 2024
I et hybrid cloud-miljø bliver en serviceniveauaftale (SLA) - et dokument mellem en servicebruger og en tjenesteudbyder, der definerer opetid, tilgængelighed og ydeevne - bliver mere kompliceret end en SLA til en privat sky service, hvilket er meget ens hvis det ikke er identisk med SLA mellem en forretningsenhed og it-organisationen.
Hvad skal en virksomhed gøre for at administrere serviceniveauer på tværs af skymodeller i betragtning af den nuværende tilstand i verden? Du bør overveje at starte på "hjemme" og tænke på, hvad der er vigtigst for virksomheden. SLA-processen begynder således ved at opstille et sæt principper og krav, som er vigtige for din organisations succes på markedet.
Hvert firma vil have forskellige krav og prioriteter, men følgende spørgsmål og kommentarer kan hjælpe dig med at komme i gang på din hybrid SLA-rejse:
-
Hvad er det samlede serviceniveau, som dine forretningsenheder kræver til applikationer, infrastruktur og processer? Når du forstår dine begrænsninger, vil du være bedre i stand til at afgøre, hvilke skygtjenester du skal vælge baseret ikke kun på pris, men også på SLA, som virksomheden tilbyder.
For eksempel foreslår en offentlig sky service en omfattende uptime SLA baseret på at tilbyde redundans for alle deres tjenester. Eller en tjenesteudbyder kan give et virtuelt privat netværk, der giver dig ekstra sikkerhed, du har brug for. Et andet selskab kan fritage din virksomhed for enhver retssag på grund af deres manglende evne til at leve op til en SLA.
Når du forstår behovene i hver forretningsenhed, kan du bestemme, hvor du har råd til en hurtig og snavset offentlig service, og hvor du har brug for den billige løsning. Du vil også vide, hvornår du skal holde en tjeneste bag din firewall i den private sky eller datacentret.
-
Hvilken type sanktioner kan du forhandle med cloud service udbydere? Når du forstår de områder, hvor du har brug for et højere serviceniveau, kan du potentielt forhandle kontraktvilkår, der opfylder forretningsbehov. Husk, at en SLA er en kontrakt for service, der skal matche dine forretningsbehov.
-
Administrering af integritet og sikkerhed for data skal være en prioritet. Du skal forstå værdien af alle de data, der administreres i dit hybrid-cloud-miljø. Alle data er ikke ens. Nogle data (for eksempel virksomhedens økonomiske resultater og ventende tilbud) kræver et højt beskyttelsesniveau. Andre data (for eksempel baggrundsoplysninger og industristatistik) er vigtige, men tabet påvirker ikke virksomhedens sundhed.Ligeledes begrænser nogle lande, hvor og hvordan personlige oplysninger gemmes. En SLA skal dække alle disse problemer.
-
Hvad sker der, hvis pludselige komponenter i dit hybridmiljø pludselig bliver utilgængelige? En del af din samlede hybrid SLA skal omfatte en måde at håndtere katastrofer på. Har skydeudbyderne og din private sky en koordineret plan for at få tingene til at fungere igen? Kan du finde en måde at skabe en koordineret SLA mellem de vigtige parter? Dette vil være en ny ide for mange offentlige cloud-udbydere og it-organisationen, så forvent at have en vigtig uddannelsesproces. Start hurtigere end senere.
-
Forståelse, hvor bukken stopper med hensyn til overvågningsaktivitet er en prioritet. Ansvaret for at overvåge, hvad der sker i hybridskyen, er med selve organisationen. Derfor skal du tænke på de typer værktøjer og teknikker, der giver dig mulighed for at få adgang til ydeevaluering for hver tjeneste, du bruger. Samtidig skal du have en service management strategi, der giver dig mulighed for at se på hele billedet af dit hybrid miljø.