Video: The Constitution, the Articles, and Federalism: Crash Course US History #8 2024
Når du bruger tid på at tale hver dag til de samme mennesker, finder du ud af dem. Nogle gange ved du mere om dine online-medlemmer, end om, hvordan de bruger dit brand. Du kan måske vide om deres børn, hobbyer eller foretrukne typer af bøger og film.
Disse oplysninger kan synes at være slags personlige, men at kende dem er en måde at uddybe diskussionsemner og føje til dine relationer med medlemmer. Selv om du ikke ønsker at tilbyde intime detaljer om dit liv, er det okay at tale om din yndlingsmusik eller skuespiller. At dele lide og ikke lide er en god måde at finde fælles ground med dine medlemmer.
De forhold, du opbygger, gør mere end bare at skabe gode diskussionsemner; de skaber også tillid til dig og i dit mærke. Folk kan lide at støtte mærker, som de har det godt med, og du er den, der har til opgave at bringe de gode følelser op.
Hvis dit fællesskab stoler på dig, fortsætter du med at finde ud af mere om dem, og du kan give feedback til mærket, så det kan skabe flere af de produkter og tjenester, som folk ønsker at bruge.
Takket være internettet og sociale medier har mærkerne nu de værktøjer, de har brug for til at lære om, hvad folk ønsker og har brug for. Der er ikke mere upersonlige formularer eller undersøgelser til at udfylde eller telefonoptagelser, der skal håndteres. Feedback er øjeblikkelig, og det gøres direkte til de mennesker, der kan gøre det bedste.
At have gode relationer til dit fællesskab betyder, at de ikke har det ondt at fortælle dig, hvordan de bruger dit fællesskab eller dit brand.
