Video: David Puttnam: What happens when the media's priority is profit? 2024
I dagens sociale medier web har personer mere magt end nogensinde. Forbrugerne bliver mere og mere opmærksomme på den magt, de har: En person med en blog kan gennemgå produkter, opbygge bevidsthed om et mærke og drive salg. Nogen kan dele deres meninger om et mærke på deres foretrukne sociale netværk, og deres tanker kan spredes eksponentielt.
Nye forbrugere forventer mere af dig og din virksomhed, især hvis de er din kunde eller et udsigter. En person i blandingen af sociale medier engagement søger disse kvaliteter:
-
Respekt: Hver person reagerer godt på en respektfuld tilgang. En simpel tak er et godt sted at starte.
-
Svar: Nogen, der spørger et spørgsmål, forventer at modtage et svar.
-
Belønninger: Selv om alle har et andet begreb på belønninger eller ydelser, kan folk lide at blive værdsat.
Hvis du er bekymret for, at du er barmhjertig for personer, der potentielt kan gøre eller ødelægge din virksomhed ved at offentliggøre deres meninger online, må du ikke panik: Forstå hvordan folk online handler og reagerer er en lektion i menneskets psykologi. Dine egne handlinger mod at engagere andre online bør være tankevækkende og positive for at generere positive resultater.