Video: Omnichannel Marketing Automation 2024
Da en upsell-kampagne altid sendes til eksisterende kunder, skal du oprette en målliste ved hjælp af klientdataene i Din marketing automation CRM (Customer Relationship Management). Her er de bedste måder at oprette din upsell-liste på. Det ligner meget på minedrift af din database for hot leads, men også meget anderledes, fordi alle dine kundeemner er eksisterende kunder.
Det betyder, at de datapunkter, du ser på, er meget forskellige, og hvilken form for kommunikation du har med dine kundeemner, er også meget anderledes. Her er nogle gode måder at lave din målliste på:
-
Lad medlemmerne af salgsteamet lave deres egen liste. At sælge evnen til at kontrollere, hvem der går i gang med opkøbskampagnen, er en god mulighed, når dit salgsteam kræver 100 procent kontrol over markedsføring sendt til deres kundeemner. Du kan aktivere sælgere til at lave deres egne lister ved hjælp af følgende metoder:
-
Et felt og en segmentering: Ved at bruge segmentering på et ekstra felt i din CRM, kan du tillade en sælger at kontrollere en kasse og identificere en person kvalificerer til opsplitningskampagner. Nedgangen i denne mulighed er, at det kræver konstant tilføjelse og ændring af felter. Det er ikke en dynamisk løsning, så du skal opdatere dit CRM-system hver gang du vil ændre indstillingen.
-
En liste inde i CRM: Hvis du giver forhandlere fuld kontrol over deres lister, fjerner du behovet for løbende at opdatere din CRM. S Ome marketing automationsløsninger giver sælgere mulighed for at tilføje udsigter til lister direkte i CRM.
Tjek med din leverandør for at være sikker, men de fleste almindelige løsninger har denne funktion indbygget. Fordelene ved salgsteamet har fuld kontrol er, at de ved præcis, hvilken kommunikation deres udsigter vil modtage, og hvornår.
-
-
Brug en segmenteringsregel til at oprette din liste til dig. Hvis du vil have fuldstændig kontrol over din upsell-liste, skal du bruge en segmenterings- eller automatiseringsregel til at oprette listen til dig. Denne indstilling er normalt foretrukket, fordi den giver markedsføreren den mest kontrol over, hvem der bliver tilføjet til kampagnen, og det kræver ikke salg til at udføre noget arbejde.
