Styrker din ekspertise med Key Salesforce Service Cloud Resources - dummies

En del af Salesforce Service Cloud For Dummies Cheat Sheet

Hvis du allerede har et solidt fundament af Service Cloud-funktioner og funktionalitet, kan du bruge følgende vejledninger til forbedre din forekomst eller bare for at lære mere granulære detaljer om Service Cloud-indstillinger, "gotchas" og mindre brugt funktionalitet:

• Salesforce AppExchange : AppExchange svarer til App Store, som er en stor ressource at lære omkring og installere forretningsapplikationer for Service Cloud. Forskellige brugere eller organisationer udvikler disse apps og skubber konvolutten af ​​Service Cloud-funktionalitet til det næste niveau. Sørg for at gennemse AppExchange for eksisterende Service Cloud-specifikke applikationer, før du udarbejder en lignende løsning i dit tilfælde og genopfinde hjulet.

• Salesforce Service Cloud Resources : Salesforce tilbyder sit eget marketingmateriale og ressourcer i form af datablade, websider og e-bøger. Udnyt disse materialer for at uddybe din forståelse af deres produkt.

• Salesforce Hjælp & Uddannelse: Salesforce tilbyder et stort arkiv af dokumentation om stort set alle funktioner og frigivelse i Service Cloud. For at komme derfra fra din instans øverst til højre på skærmen mellem dit navn og den blå appvælger klikker du på Hjælp. Et popup-vindue vises med Salesforce online dokumentation, herunder tip ark og implementeringsguider, samt online træningsvideoer og Salesforce videnbase.