Video: Leap Motion SDK 2024
Hjerte i ethvert callcenter ligger i de beregninger, der bruges til at måle ydeevnen. Service Cloud giver stor fleksibilitet i at oprette dine egne rapporter og dashboard for at overvåge vigtige data og agentproduktivitet. Vidste du, at du også kan bruge AppExchange markedspladsen til at komme i gang? AppExchange er en appbutik med det formål at sætte Salesforce-funktionaliteten op i en hak.
Hvis du vil bruge AppExchange, skal du gå til den øverste søgningslinje for at finde tilpassede apps eller komponenter baseret på søgeord. Alternativt kan du gennemse for at se de mange apps og muligheder, der findes ved hjælp af sidebarfiltrene. Du kan sortere efter kategori, f.eks. "Kundeservice", industri eller hvad der er populært eller gratis.
Når du klikker på den app, du er interesseret i, finder du detaljerede oplysninger, der normalt indeholder
-
En demo-video: En indlejret YouTube-video-demoing-appfunktionalitet.
-
Datablade og hvidbøger: Associeret marketingindhold for at få et godt overblik over produktet.
-
Kundeanmeldelser og vurderinger: Se, hvad andre skal sige om det, før du træffer beslutning om at sikre, at det passer dig.
-
Pakke detaljer og komponenter: Se mere præcist hvad du ville få og downloade for at forhindre potentiel konfiguration overlappe.
-
Systemkrav: Se de understøttede udgaver og systemkravene for at sikre, at alt er kompatibelt.
-
Testdrev: Nogle apps giver dig mulighed for at teste drevet på appen og faktisk spille rundt med en begrænset version af den i en organisation.
AppExchange har nogle gode apps til at måle dit callcenter. Lad os sige, at du virkelig ønsker Service Cloud ville være standard med et felt, der beregner din sags alder i åbningstiden. Vær ikke bekymret - der er en app til det! Og det er gratis. Søg efter "Case Age in Business Hours. "
Download og installer Knowledge Base Dashboards og Rapporter-appen, hvis du bruger en videnbase. Det er gratis, tager fem minutter at installere, og giver et væld af fremragende dåserapporter til viden for at spare dig for meget tid. Det samme gælder for appen Service og support Dashboards. Spar arbejdstimer og kom i gang fra dag et med smuk og meningsfuld analyse.
