Administration af Cloud Computing Services - dummies

Når man administrerer cloud computing-tjenester, skal et firma stille sig mange spørgsmål om de forskellige services effektivitet. Administratorerne skal vide, om forestillingen er på det rigtige niveau, og de skal kunne fortælle, om de data, der er slettet, virkelig er væk.

Det er ikke nemt at løse disse problemer. Undersøgelse af pålidelighed og rentabilitet hos en cloud-udbyder er et af de mest komplekse områder, der står over for, når man styrer skyen. Adventen af ​​cloud computing vil blive ledsaget af skuffede kunder og retssager med sikkerhed - nogle som følge af urealistiske forventninger og nogle som følge af dårlig service.

Det er særligt vigtigt for it-afdelinger at aktivere administrationssystemer, der lader dem overvåge alle aspekter af den service, de får.

I teorien kan skyudbyderen bygge og levere en meget stabil service, der er billigere end en kunde kan implementere internt. Der kan dog være en alvorlig kløft mellem den faktiske service og løftene i leverandørens salgslitteratur.

Du skal lave dine lektier, når du vurderer udbyderne.

Her er nogle af de problemer at overveje:

• Hvilke leverandører er tilgængelige for at løse dit problem?

• Hvor effektive er udbyderne i at forvalte deres eget miljø?

• Giver de repeterbare tjenester?

• Hvordan håndterer disse leverandører et uheld?

• Hvad er deres erfaring med at håndtere kundeproblemer?

Ud over at finde en god partner er det altid en god ide at have flere end en udbyder som et alternativ.

Serviceniveauaftaler og overvågning i cloud computing

Alle virksomheder, der køber service fra en cloud service provider, skal enten acceptere en standard serviceniveauaftale (SLA) fra udbyderen eller forhandle en sådan aftale. En serviceniveauaftale er en kontrakt, der fastsætter den type tjeneste, du har brug for hos udbydere, og hvilken type sanktioner der ville opstå som følge af en uventet forretningsforstyrrelse.

Ingen organisation bør begå missionskritiske systemer til skyen uden at forhandle om en SLA, der indeholder betydelige sanktioner for ikke at levere det lovede serviceniveau.

Support i cloud computing miljøet

Supportproblemer forsvinder ikke, når applikationer eller infrastrukturer flytter til skyen. Du skal sørge for, at supportmål er aftalt på forhånd hos en cloud services provider. Derfor skal din virksomhed tilpasse sit interne supportteam, der beskæftiger sig med interne kunder med cloud-udbyderen.

Fakturering og regnskab for cloud computing-tjenester

En cloud-fordel er, at du som kunde kan erhverve lige så meget kapacitet som nødvendigt. For at dette skal fungere, skal fakturering og kontoadministration automatiseres. Kunder skal derfor kunne overvåge, hvad de bruger, og hvor meget det koster.

Potentielle problemer opstår, hvis serviceniveau sanktioner ikke er klare, og hvis udbyderen tilføjer for mange tilfældige afgifter. Kunder kan køre uventede regninger, hvis de ikke kan nøjagtigt spore brugen.