Indholdsfortegnelse:
Video: Ocean Protocol 2024
Et vigtigt krav til hybrid cloud service management er at udarbejde en plan, der indebærer forståelse for, hvilke skygtjenester du introducerer i din virksomhed og hvordan de skal interagere med dine data center aktiver. Nu er du nødt til at gøre beslutsomheden om hvilke tjenester du skal kontrollere, fordi de kan påvirke virksomheden, og hvordan du effektivt kan styre kombinationen af disse ressourcer.
Etablering af mål
Den første prioritet er at afgøre, hvad der er mest vigtigt for forbrugerne af sky-tjenester, som du har brug for at støtte. Du skal spørge, "Hvad vil jeg virkelig opnå? "Husk, at din servicehåndteringsplan er baseret på servicestrategien og skal understøtte skiftende forretningsforhold og kundernes forventninger.
Du skal angive, hvilke tjenester din virksomhed tilbyder, og hvad virksomheden har brug for for at opnå din vision. Når du ved, hvad dine mål er, kan du vurdere din nuværende servicehåndteringskapacitet omkring disse bestemte mål. Derefter kan du finde hullerne i din servicehåndteringsevne og udvikle en plan for at håndtere disse huller. Det er vigtigt at vurdere, hvad du har, hvis du forventer at kunne lokalisere og lukke hullerne og nå din strategi.
Kom godt i gang med en styringsplan for cloud service
Her er et par spørgsmål, som du kan komme i gang med, når du udvikler din servicestyringsstrategi for hybridskyen:
-
Har du en konsekvent måde at administrere aktiver på tværs af dine offentlige og private cloudmiljøer såvel som dit interne miljø?
-
Har du en proces til ændring og konfiguration, der sikrer, at alle medlemmer af organisationen har pålidelig adgang til konfigurationsinformationen til cloud service, som de har brug for til at udføre deres ansvar?
-
Kan du sikre, at forretningstjenester, der er oprettet og vedligeholdt af en afdeling, stilles til rådighed på tværs af andre områder af din organisation?
-
Har du udviklet et servicekatalog for at hjælpe med at identificere og styre brugen af skyttjenester?
-
Kan du overvåge og måle effekten af din strategi på krav til sikkerhed, opbevaring og hardware?
Disse spørgsmål skal give dig en forståelse af de problemer, du skal planlægge med cloud management. Du bør begynde med at forstå forbrugeren eller kunden for dine tjenester. Derfor er cloud managements mål at give et konsistent og forudsigeligt serviceniveau på tværs af alle de it-tjenester, du leverer til forbrugerne.Hvis du venter, indtil der leveres tjenester for at finde ud af serviceniveauer og andre ledelsesproblemer, har du ventet for længe. Hvis du starter med resultaterne frem for, hvordan hver enkelt komponent fungerer, vil du være på vej til at forstå, hvordan du planlægger at bruge cloud management.
Husk, at hvordan du styrer sky services afhænger af hvilken type tjenesteudbyder du er. For eksempel vil tjenesteudbydere af offentlig sky IaaS (Infrastructure as a Service) nærme sig cloud service management meget anderledes end en intern tjenesteudbyder af en privat sky. Skyen indenfor IT vil altid skulle interagere med offentlige cloud services. Uanset hvilken type tjenesteudbyder du muligvis er, skal du sørge for, at der findes ensartede processer, der sikrer, at ændringer i alt fra konfigurationer til kode administreres konsekvent.
Cloud-udbyderen skal også sørge for, at den håndterer ydeevnen for den specifikke service, der leveres, samt sikkerhed, backup, datalagring, skalerbarhed, proceshastighed - for blot at nævne nogle få. Det betyder, at it-organisationen skal forstå de underliggende tjenester, herunder hvilket formål de tjener til forbrugerne i organisationen, og hvad forventningerne er for ydeevne, sikkerhed og skalerbarhed. I slutningen af dagen skal it-styringen være bevæbnet med en helhedsorienteret forståelse af de elementer i de sky-tjenester, der anvendes af organisationen og serviceniveauet.
