Hvordan man markedsfører Online Community Engagement - dummies

Brandet eller en ny produktforfremmelse er, hvad der inspirerer medlemmer til at deltage i online-samfund, men som enhver community manager ved, er det ikke, hvad der holder dem tilbage hver dag for at deltage.

Folk følger ikke et mærke på Twitter, ligesom det på Facebook, eller endda deltager i et forum, medmindre noget appellerer til dem. Et brandlogo er ikke, hvad der inviterer dem til at deltage i fællesskabsdiscussioner; Det er diskussionsemnerne, den hyggelige atmosfære og invitationen og det efterfølgende engagement fra fællesskabschefen.

De fleste samfundsforvaltere er der kun for at lede diskussionen. Hvad de virkelig vil have, er for deres lokalsamfund at fortsætte produktive samtaler, uanset om de er der eller ej. Faktisk kan de sundeste samfund løbe i lederens fravær, mens de stadig følger reglerne og engagerer sig.

Så hvordan sker dette? Hvordan får en brandrepræsentant folk til at tale og holde dem taler? Ved at give dem noget at snakke om.

Det er ikke kun vigtigt at besøge dit samfund hver dag for at sikre, at det ikke bliver overtaget af spammere, og at dine medlemmer alle har en positiv samtale, men når du opbygger et fællesskab fra scratch, du vil gerne guide samtalen i starten.

Vælg emner, der passer til dit brand, som ikke vil fornærme nogen. Lysemner, som vejret, er okay en gang imellem, men de kan også være kedelige. Bog- og filmanbefalinger får folk til at tale, ligesom følgende:

• "Undertegn denne" konkurrencer : Indsæt et billede (en du har tilladelse til at bruge) og inviter dit fællesskab til at skrive en undertekst under. Brand-relaterede billeder er fine, men gør dem sjove.

• Udfyld emnerne: Skriv en sætning med et ord eller en sætning mangler, og inviter dit fællesskab til at udfylde emnerne.

• Limericks og haikus: Vælg et emne og inviter dit samfund til at skrive en sjov lille diny omkring den.

• "Hvad ville du gøre? ": Skriv en nyhed, der ikke vil forårsage en debat eller opvarmet diskussion og spørg dit samfund, hvad de ville gøre i artiklens emne.

• Spørgsmål om mærket: Spørg dit samfund et spørgsmål i henhold til "Hvad er din yndlings måde at bruge _____"

Nogle af disse ting kan virke trivielle og off-topic, men du etablerer et mønster tidlig. Emner er optimistiske, positive og ting, som alle kan relatere til. Medlemmer kommer ofte, når de forventer sjov, ikke kun for deres egen underholdning, men for at se, hvordan andre også reagerer.

Der sker dog noget andet. Deltagerne vil gerne gøre det samme. De vil sende deres egne sjove emner og samtale-startere. Efter at have set dit eksempel hver dag, begynder et forsigtigt par at gøre det samme. Snart er mange medlemmer engageret med hinanden, og du behøver ikke engang at hænge rundt.

Så længe du etablerer positivitet og afskrækker negativitet fra starten, er dine medlemmer mere tilbøjelige til at følge dit eksempel.

Bare fordi samfundet kan løbe i dit fravær betyder det ikke, at du skal gøre en vane med at være fraværende. Sørg for, at dit fællesskab ved, at du er der, selvom du ikke er en dominerende del af samtalen. Dette vil afholde trolle, spam og andet misbrug.