Indsamle oplysninger om dine e-mail marketing kontakter - dummies

Når det kommer til dine e-mail marketing kontakter, er den eneste information du absolut skal indsamle en e-mail-adresse og tilladelse til at sende din e- mails. Men selvom du får grundlæggende oplysninger, skal du planlægge at samle flere data over tid, så du bedre kan målrette dine kunder.

Indsamling af vigtige e-mail-markedsføringsoplysninger

Vigtige oplysninger til e-mail-marketing formål kommer i to kategorier:

• Professionel: Oplysninger, som dine kontakter vil have dig til at vide, for at sende relevant forretningsinformation, som deres foretrukne e-mail-adresse, de produkter, de er interesserede i, og deres postnummer, hvis du gennemfører begivenheder eller har flere steder.

• Personlig: Oplysninger, du har brug for for at behandle udsigten eller kunden som menneske. Et fornavn er godt at have sammen med personlige præferencer, der er relevante for dit produkt eller din tjeneste (f.eks. Et rejsebureau kan indsamle sædepræferencer på flyvninger).

Udvidelse af din viden om dine e-mail-kontakter

At anmode abonnenter, både aktive og potentielle, for at dele deres interesser giver dig mulighed for at sortere dine e-mail-lister i kategorier og sende kontakter i hver kategori relevant information.

Åbnede spørgsmål giver sjældent dig brugbare oplysninger og er vanskelige at kategorisere. I stedet leverer multiple-choice svar med hvert svar svarende til en kategori, du kan bruge til at sende målrettede e-mails.

Måder at sortere dine meddelelser omfatter:

• Kommunikationstype: Spørg dine abonnenter om at vælge de oplysninger, de gerne vil modtage - og send dem bare. Du kan altid bede kontakter for at opdatere deres præferencer senere.

• Demografiske interesser: At anmode om demografiske oplysninger - såsom alder eller indkomst - kan vise sig vanskeligt, fordi folk er bekymrede for privatlivets fred, og de er generelt ikke villige til at dele disse oplysninger, medmindre de ved, hvorfor du har brug for det, og hvordan du bruger det.

  Prøv at kombinere demografiske og interesse spørgsmål sammen som en kategori, så du kan lave afledninger uden at være for direkte. En prøve af mulige listetitler:

  • Rejsedestinationer uden omkostninger

  • Invitationer til enkeltbegivenheder

  • Havearbejde på et budget

• Foretrukne kundeinteresser: Nogle mennesker fortæller dig, hvad der kun interesserer dem når de føler, at de vil få præferencebehandling som følge heraf. Prøv at placere interesseoplysninger, så belønningen modtager informationen, med lister som

  • Prioritet, reserverede begivenhedskort

  • Først til vide produktmeddelelser

  • Tidlig fugleadgang til produktspecifik salg

Klassificere din e-mail-kontakter ved adfærd

Du kan indsamle adfærdsmæssige interesser på dine e-mail-kontakter ved at tage antagelser ud fra svar på spørgsmål eller ved at observere, hvordan kundeemner, abonnenter eller kunder opfører sig i forbindelse med dine forretningsforbindelser.Ved at segmentere dine abonnenter i private lister kan du sende mere relevant information uden at involvere abonnenter i en tidskrævende proces.

Hold dine adfærdsmæssige interessekategorier private. Dine kontakter må ikke identificere sig selv med den etiket, du placerer på dem.

Liste over kategorier, der kan vise sig nyttige, omfatter

• Kuponbrugere: Disse kunder er mere tilbøjelige til at reagere på kampagner med tilhørende rabatter og freebies.

• Gentag købere: Hvis du kan identificere, hvornår bestemte abonnenter sandsynligvis tænker på et køb, kan du sortere dem efter dato for sidste køb og sende din besked, når de sandsynligvis vil være interesserede i et køb.

• Meget vigtige kunder (VIC'er): Denne liste kan omfatte store udbydere, hyppige kunder, henvisningskilder eller personer, der giver dig værdifuld feedback om din virksomhed. VIC'er bør hilses velkommen, takkes og forkæles.

• Advokater: Forhåbentlig har du nogle kunder (udover mor og far), der bare elsker din virksomhed og anbefaler dig til venner og familie. Segmentering af advokater i en separat liste giver dig mulighed for at sende dem gaver og incitamenter, som ingen andre modtager.

• Kunder og udsigter: Forholdet mellem et forretningsforhold ændrer sig ofte, efter at en person har skilt sig af med nogle penge, og naturen af ​​dine kommunikationer skal sandsynligvis også ændres.