Video: Our Miss Brooks: English Test / First Aid Course / Tries to Forget / Wins a Man's Suit 2024
Det er ikke altid let at forblive en neutral part som online community manager. Der vil være tidspunkter, når du er enig med en bestemt side i en opvarmet diskussion eller argument, og dine personlige overbevisninger kan skyde din upartiskhed. Du kan ikke lade det ske. Uanset hvor meget du vil hoppe ind og fortælle folk, at de er forkerte, skal du kontrollere trangen.
I enhver konflikt skal du være begrundelsens stemme. Dit fællesskab regner med at holde fred og forhindre en spændt situation i at eskalere uden kontrol. Hvis du er enig med den person, der rører hele kontroversen, kan dit fællesskab ikke længere stole på dig som den person, der ser ud til deres bedste interesser.
Nogle gange spørger medlemmerne af fællesskabet om dine personlige synspunkter under en kontroversiel udveksling. Selvom du blev inviteret til at give din mening, skal du forblive på hegnet. Du kan fortælle dit fællesskab, du føler ikke, at det er hensigtsmæssigt at tilføje dit svar eller give et andet høfligt og behageligt svar, der ikke ignorerer anmodningen, men viser dem stadig, at du er en neutral part.
Der er ikke plads til nogen form for bias i online community management. Så snart du tager sider mod en anden person, kan du lige så godt kysse dit troværdighed farvel. At blive en del af en fællesskabsklik eller være en oplagt bedste ven for et medlem af fællesskabet, vil medføre, at andre medlemmer mistænker din dom. Hvis du ikke kan behandle hvert medlem på samme måde, har du det forkerte job.
Du er ansat af dit brand for at styre samfundet; at holde positive, produktive diskussioner, der løber glat og for at bevare samfundets tillid. Når dine personlige synspunkter og præferencer kommer i spil, går dit job ud af vinduet.
Det er vigtigt at øve det, du prædiker. Du kan ikke bede dine medlemmer om at spille godt, hvis du ikke gør det selv. Den bedste måde at få medlemmer til at følge kommentarpolitikker og retningslinjer på er at lede med eksempel.
Til tider er det helt hensigtsmæssigt at tilføje din mening, som f.eks. I en teknisk diskussion eller en anmodning om rådgivning vedrørende dit fællesskab. Den upartiskhed bit kommer i spil, når et varmt emne finder sted og argumenter følge. Tag ikke del i de typer diskussioner, der altid fører til argumenter.
