Hvordan man overlever information overbelastning i social medieforlovelse - dummies

Social media engagement kræver meget læsning, analyse og rapportering. På egen hånd udsætter handlingen med at engagere dig for en enorm mængde oplysninger, der kan være overvældende at fordøje. Her er et par tricks, du kan bruge til at hjælpe dig med at reducere den potentielle overbelastning og håndtere brandslangen af ​​indhold og samtaler, der kommer din vej.

Udvikle vanen med at bruge en konsekvent proces af engagement. Disse trin beskriver en proces, vi har testet (med tidsoverslag), der fungerer godt, hvis du kæmper for at håndtere for meget information:

1. Log ind på dit sociale netværk eller social media management værktøj.

2. Gennemgå dine nyhedsfeeds og meddelelsesstrømme for at se, hvilke emner andre mennesker diskuterer og for at måle stemningen til dit publikum.

   Gennemsnitlig tid: 5 minutter. Indstil en timer, hvis det er nødvendigt.

3. Retweet, del, favorit, eller på anden måde engagere sig med andre, hvis det er relevant.

   Gennemsnitlig tid: 5 minutter.

4. Søg efter offentlige navne på dit mærke eller direkte spørgsmål eller forespørgsler. Besvar eller videresend meddelelser til de relevante holdmedlemmer eller til en assistent for at hjælpe med at reagere.

   Gennemsnitlig tid: 5 til 10 minutter.

5. Søg efter direkte eller private beskeder, der ikke videresendes til din e-mail-konto, og svar eller videresend meddelelser til de relevante teammedlemmer eller til en assistent for at hjælpe med at reagere.

   Gennemsnitlig tid: 5 til 10 minutter.

6. Log ud og kom tilbage til arbejde.

Det er 20 til 30 minutter pr. Session - toppe. Gentag disse trin to til tre gange om dagen. Du kan få meget opnået med social media engagement i omkring en time om dagen.

Til tider kan du have grunde til at afvige fra en proces. Jo mere aktive dine sociale netværk bliver, og jo mere dine fællesskabsmedlemmer interagerer med dig, desto mere tid og opmærksomhed skal du bruge til at opbygge og bevare momentum.

Når du bruger mere end en time hver gang du overvåger og administrerer dine sociale netværk og engagerer med dit publikum, skal du søge efter flere måder at strømline eller vende dig til andre for at få hjælp. Følg disse ekstra tips til styring af information overbelastning:

• Filtrer samtalerne. Søg efter funktioner inden for de sociale netværk eller værktøjer, du bruger til at filtrere samtaler, så du kan se de oplysninger, der er vigtigst for din virksomhed. Brug dashboardværktøjer som HootSuite, MarketMeSuite og SproutSocial til at oprette kolonner eller faner med specifikke indholdsstrømme, søgninger efter hashtags og andre filtrerede kriterier, der skal bruges til i nøglesamtaler.

  

• Bo oven på det. Når du får momentum fra dine engagementsindsatser, bevarer du konsistens og forbliver på toppen af ​​meddelelserne og interaktionerne. Udvikle en plan for at dække dine kanaler, når du er væk, så du ikke vender tilbage til faldet fra en manglende reaktion eller til en masse meldinger, der kræver opmærksomhed.

• Lejehjælp. Jo større online-fællesskabet er, desto mindre sandsynligt kan en person tilbringe en time om dagen, der håndterer interaktionerne. Bruger betydeligt mere tid end det, der kan stå i vejen for at drive din virksomhed. Overvej at ansætte en praktikant eller en virtuel assistent til at hjælpe dig med social media engagement, selvom hun kun dækker weekender og aftener eller blot leder forespørgsler til det relevante holdmedlem.

Udskift ægte interaktioner med ægte svar, ikke timed eller canned messaging. Selvom planlægning af færdige meddelelser kan være nyttigt at mindske byrden for at deltage i dine sociale medier, skal du (eller en person du har ansat og uddannet) også være opmærksom og reagere personligt så ofte som muligt.

Til sidst er udgifterne til hele din tid i sociale netværk urealistiske. Når online-communitymedlemmer påpeger din fravær eller forsinkede svar, skal du blot indrømme at du er menneskelig, og at du gør det bedste du kan. Tak folk for deres input og bekymringer. Derefter indhente så meget som muligt, fortsæt med at engagere sig godt og identificere områder, hvor du kan forbedre.