Sådan bruger du Facebooks Hjælpesenter - dummies

Du kan finde Facebooks Hjælpesenter ved at klikke på pil ned eller tandhjulsikonet øverst på siden og vælge Hjælp. Denne skærm ser ud til at hjælpe dig med at komme i gang med din søgen.

Klik på linket Besøg Hjælp i bunden af skærmen. Facebook Hjælp-siden vises. På denne side ser du

Links til overordnede hjælpemner
En søgefelt, så du kan søge efter hjælp om et bestemt emne
Facebook-hjælpefeltet, hvor du kan finde tips fra Facebook om seneste opdateringer
Community Forum og Feedback Links

Søgning Hjælpesøgning

Hvis du ved, hvad du har brug for hjælp til, kan det være nemmest at skrive et søgeord eller et spørgsmål i tekstfeltet. Når du skriver, autopopulerer Facebook en liste over relaterede spørgsmål. Du kan fortsætte med at skrive dit spørgsmål eller begreb, eller du kan vælge en fra listen. Du vil også se et link for at se flere resultater, hvilket vil føre dig til Hjælp-relaterede emner til din søgning.

Facebook returnerer relaterede spørgsmål og svar. Du kan klikke på et spørgsmål for at udvide det for at vise det fulde svar. Hvis du vil dele spørgsmålet og svare med andre, kan du klikke på permalink-indstillingen under spørgsmålet.

Nu kan du kopiere / indsætte webadressen til denne artikel og dele den på din blog, i en e-mail, på Twitter eller et andet sted, du måske vil. Eller du kan klikke på linket Del under spørgsmålet for at dele et link til spørgsmålet og svaret på din tidslinje, en vens tidslinje, en gruppe, en virksomhedsside eller en privat besked.

Brug rullemenuen til at vælge den, der skal bruges. Skriv en forklaring i tekstboksen for at give nogle kontekster, og klik derefter på knappen Share Help Content for at dele spørgsmålet og svar.

Du kan også klikke på rullemenuen Del for at dele et link til spørgsmålet og svaret på din tidslinje, en vens tidslinje, en gruppe, en virksomhedsside eller en privat besked.

Søgning efter specifikke hjælpemner

I venstre sidefelt på Hjælpesiden indeholder Facebook en liste over almindelige hjælpeemner. Når du klikker på en hovedkategori, vises du mere specifikke kategorier og relaterede spørgsmål. Du kan klikke på hvert spørgsmål for at udvide det og se et detaljeret svar. Derudover har hvert spørgsmål og svar sin egen permalink eller mulighed for at dele spørgsmålet og svare med andre.

Derudover vises i midten af Help Center-skærmen seks emner, der giver svar på de mest almindelige spørgsmål:

Lær om grafsøgning: Læs en beskrivelse af Graph Search, som er den søgefelt, du ser overalt går du på Facebook.
Se hvad der er nyt på Facebook: Lær om alle ændringerne på Facebook og giv Facebook feedback om ændringerne.
Rapporter et problem: Hvis du ser noget, du mener er i strid med Facebook-retningslinjerne, kan du rapportere bruger- eller statusopdateringen her. Facebook har strenge politikker og servicevilkår for at beskytte sine brugere.

Den person eller virksomhed, du rapporterer, ved ikke, hvem der varslede Facebook.
Bygg din Facebook-side: Find dybtgående ressourcer, der svarer til dine spørgsmål om opsætning og kørsel af en virksomhedsside.
Opret Facebook-annoncer: Besøg dette afsnit for at forstå Facebook-annonceretningslinjerne, find svar på spørgsmål om planlægning og betaling af annoncer og meget mere.
Administrer dine annoncekampagner: Find svar på spørgsmål om administration af dit budget, sletning af en kampagne, redigering af annoncer og meget mere.

Brug af fællesskabsforumet

Når du klikker på linket Communityforum (nederst i venstre sidepanel på hovedsiden til Hjælp), vises du med siden Gennemse spørgsmål.

I venstre sidefelt, under dit profilbillede, er links til spørgsmål, du følger, og spørgsmål, du har spurgt eller besvaret. Dette er et godt referencepunkt for at finde ud af om dit svar var korrekt eller ej. Næste i sidebjælken er links til populære diskussionsemner.

Området Gennemse spørgsmål i midten af siden har følgende tre faner:

Seneste: En liste over de spørgsmål, som Facebook-brugere har bedt om senest.
Top Spørgsmål: En liste over spørgsmål med flest svar og flest stemmer.
Ubesvaret: Besvar et spørgsmål i forummet, før nogen andre gør det.

Klik på en fane og klik derefter på et emne-link for at se en liste over spørgsmål fra andre i Facebook-fællesskabet.

Hvis du vil stille et spørgsmål i et forum, skal du klikke på knappen Stil et spørgsmål øverst til højre. Denne formular vises. Udfyld formularen så fuldstændigt som muligt. Inkluder et screenshot, hvis det er muligt. Klik derefter på knappen Post for at sende dit spørgsmål til forummet. Når du bliver spurgt, skal du beslutte, om du vil sende dit spørgsmål eller ændre det.

Husk at alt du skriver her er offentligt og kan ses af alle, der bruger Facebook. Dine personlige oplysninger gælder ikke her.

Få flere tips

Facebook Tips Business-siden er et godt sted at finde tips om brug af Facebook. Denne side opdateres mindst et par gange om måneden. Hvis du ikke vil tjekke Hjælp for opdateringer, kan du som Facebook Tips-siden se opdateringerne i dit nyhedsfeed.

Forventer et svar fra Facebook

Medmindre dit problem er lovligt, svarer Facebook normalt ikke på individuelle spørgsmål eller problemer. I stedet er det bedst at gå gennem de rette kanaler og indsende Facebook-formularen i forbindelse med det problem, du vil løse.

Hvis du vil rapportere en spam-kommentar, der er tilbage på en statusopdatering, du har lavet, kan du flytte markøren hen over kommentaren, klikke på X, der vises i højre hjørne af kommentaren, og vælg, om du vil slette kommentaren eller rapporten det som misbrug.Hvis du har brug for at rapportere en virksomhedsside, skal du klikke på tandhjulsikonet under coverbilledet og derefter klikke på linket Rapporter side.