Online community manager: The Analyst Hat - dummies

Hvordan ved du, at alle dine programmer og opsøgende indsats arbejder? Som en online community manager skal du rapportere resultatet af alle dine opsøgende indsatsområder, uanset om de er vellykkede eller ej. For at gøre denne rapport skal du bruge nogle analytiske værktøjer.

Din virksomhed vil uden tvivl have et statistik- eller analyseprogram eller en app til rådighed for dig. Disse programmer giver dig mulighed for at se en række oplevelser.

Når du vurderer dine programmer og indsatser, skal du overveje følgende spørgsmål:

• Hvor kommer trafik fra?

• Hvordan går det med nuværende kampagner?

• Hvilke sider får mest svar?

• Hvilket ældre indhold gør det godt?

• Hvilke produkter og tjenester arbejder, og som har brug for arbejde?

• Hvad laver folk, når de er på din hjemmeside?

• Hvilke tags og søgeord får det bedste svar?

• Hvilke diskussioner og diskussionsemner er de mest populære?

• I hvilke byer, byer, stater og lande bor dine medlemmer af fællesskabet?

• Hvad søger folk på, før de lander på din blog, hjemmeside eller forum?

• Hvem linker til dig, og hvad siger de?

• Hvilket indhold, produkt eller tjeneste får det mest manglende svar?

Jo mere du ved om dit samfund, jo bedre kan du give dem de samtaler, produkter eller tjenester, de leder efter. Du kan ikke antage, at du kender folk, bare fordi du tweeted frem og tilbage et par gange.