Video: The Third Industrial Revolution: A Radical New Sharing Economy 2024
Fordi online community management er et offentligt job, og fordi du skal beskæftige sig med mennesker på daglig basis, er at være en fællesskabschef, der kræver færdigheder langt ud over en generel uddannelse. Nogle af færdighederne læres, og nogle af færdighederne er medfødte, men alle er nødvendige.
Ikke alle har det, der kræves for at være en fællesskabschef, ikke kun på grund af de mange opgaver og opgaver, som en fællesskabschef har at håndtere, men også på grund af skillset. Det kræver en speciel person at køre et samfund.
Evnen til at håndtere mennesker er en færdighed, som mange mennesker ikke har. Det er ikke nemt at behandle alle mennesker på samme måde, uanset om du er enig med dem eller ej, og det er bestemt ikke let at holde en behagelig og jævn tone med folk, der gør dig så sur, at du vil rive dit hår ud. Alligevel kræver det jobbet.
Der er absolut ingen lejligheder, hvor du skal være kryds med et medlem af fællesskabet.
At have folkevidenskaber betyder ikke at være Polly Perky hele tiden, selvom. Selv om du forventes at forblive positiv og optimistisk, skal du også være respektfuldt fast, når et medlem gør en urimelig anmodning, eller du kan ikke give ham det, han ønsker.
Dine menneskers færdigheder tager dig gennem en række forskellige omstændigheder og situationer. Ikke alle situationer er positive, så du skal være i stand til at håndtere dem alle uden at flyve fra håndtaget, kalde folk navne eller smække ned telefonen. Det er virksomhedens ækvivalent af en læge sengen måde.
Disse træk tjener dig som en community manager:
-
høflig.
-
respektfuld.
-
Stille.
-
Fair.
-
Firm.
Hvis du er kendt for at være brutalt ærlig eller ved at bruge sværgeord til at illustrere et punkt, skal du nok arbejde på disse personers færdigheder lidt mere. Du er ikke der for at få folk til at føle sig chastiseret, såret eller fornærmet. Snarere bør du stræbe efter at få alle til at føle sig godt tilpas, selv i ubehagelige situationer.
