Vellykket Online Community Managers Communicate Regularly - Dummies

Ingen skal deltage i et online-fællesskab. Det gør de, fordi de er interesserede i at deltage i diskussioner og lærer mere om, hvad du har at tilbyde. Når du overvejer, hvor mange mennesker der er optaget af arbejde, familie og husstandsprojekter, er online-deltagelse ikke en prioritet. Således er du nødt til at skabe et miljø, der er værdigt for deres dyrebare nedetid.

Nøglen til succes i samfundet er at holde op med en stabil aktivitetstrin:

• Opret daglige diskussionsemner. Uanset om du er på Twitter, Facebook eller et onlineforum, hvis du ikke gør noget for at tilskynde samfundsdeltagelse, vil alle holde op med at være opmærksom. Prøv at smide et dagligt diskussionsemne. Dette emne behøver ikke at være noget dybt eller kontroversielt. Find nogle sjove og livlige spørgsmål for at spørge din gruppe. Opmuntre medlemmer til at reagere på hinanden.

  De bedste samfund er dem, hvor medlemmerne interagerer, selvom community manager er fraværende.

• Hold løbende konkurrencer og kampagner. Belønne loyale medlemmer med præmier og giveaways. Denne konkurrence vil tiltrække nye medlemmer, der kommer til fordelene, men holde sig til samtalen.

• Svar på kommentarer. Fællesforvaltere, der tager tid til at deltage i diskussionsemner blandt fællesskabsmedlemmer og reagerer på kommentarer, selv samtaler, de ikke startede, holdes højt. Deltagerne nyder at vide, at nogen i autoritet er bekymret nok til at deltage.

• Spil ikke favoritter. Online-samfund kan virke meget som gymnasiet cafeteria, fordi der er forskellige klienter og popularitet blandt medlemmerne. Selvom klienter modvirkes, og et fællesskab skal deltage, er de desværre en kendsgerning i livet.

  Det værste, som en community manager kan gøre, er at spille favoritter eller være et fremtrædende medlem af en klik. Du er der som en advokat for hele samfundet, ikke kun et udvalgte få.

• Har en backupplan. En fraværende samfundsforvalter kan føre til nogle interessante situationer. Måske vil nogle af de mere farverige samfundsmedlemmer forsøge at komme væk med ting, der ikke flyver, når du er en aktiv tilstedeværelse, eller medlemmerne kan falde forbi og se noget der sker og antage, at samtalen tørrer op.

  Hvis du har travlt eller vil være væk fra samfundet i lang tid, skal du have en backupplan. Udpege en anden moderator til at komme ind og nyde samfundet i dit fravær.

• Værtsinterviews og gæsteskikkelser. Bland ting ved at bringe gæstens højttalere til webinars, interviews og communitychats.

• Opmuntre fællesskabsmedlemmer til at tale om sig selv. Når det hele handler om mærket, bliver tingene lidt kedelige. Spørg community medlemmer om deres interesser og husk detaljer om dem til senere samtale. De vil sætte pris på, at du tager dig tid til at lære dem bedre at kende.

De bedste samfund er dem, hvor medlemmerne alle kender hinanden godt, men velkommen også nye medlemmer. Der er en konstant strøm af samtale og positivitet. De er steder, hvor medlemmer kommer til at slappe af og nyde andres virksomhed.