Succesfulde online fællesskabsledere har en måde med ord - dummier

Ord er kraftfulde værktøjer. De sælger, kommandoer, direkte og foreslår. Hvordan du bruger ord som en online community manager har betydning for, hvor godt du og dine medlemmer kommer sammen, samt hvor godt dine kunder reagerer.

At have en måde med ord er mere end blot at skrive en sætning. En del af dit job er at tiltrække folk til dit samfund, og du vil ikke gøre det med intetsigende skrift. Ikke alene skal du tiltrække søgemaskinernes opmærksomhed, men du skal også tiltrække de mennesker, der lander på dine fællesskabssider via søgemaskiner eller andre midler.

Folk læser forskelligt online, end de gør offline, men de har også korte opmærksomhedsforløb. De scanner computerskærmen i stedet for at blive virkelig absorberet i indholdet. Dine ord skal holde deres opmærksomhed i mere end fem sekunder.

Husk disse punkter, når du opretter indhold:

• Brug iøjnefaldende overskrifter.

• Skriv i en konversationstone.

• Gør dit skriftligt åbent, så folk reagerer.

• Brug anekdoter.

• Hold lokalsamfundets medlemmer involveret ved at stille interessante spørgsmål og diskutere svarene.

• Brug en venlig, positiv tone.

• Vær ikke bange for at injicere humor i dine diskussioner.