Video: Work-flow Process Automation in McDonald's Kitchen. 2025
Forretningsproces som en Service (BPaaS) er enhver form for horisontal eller vertikal forretningsproces, der leveres baseret på sky servicesmodellen. Disse skygtjenester - som omfatter Software som en Service (SaaS), Platform som en Service (PaaS) og Infrastruktur som en Service (IaaS) - er derfor afhængige af relaterede tjenester.
Virksomheder har automatiseret forretningsprocesser i årtier. Oprindeligt blev de tvunget til at gøre det enten manuelt eller programmatisk. For eksempel, hvis et firma ønskede at sikre sig, at et administrationssystem for ordrer kiggede op en kreditcheck inden udstedelse af en transaktion, byggede virksomheden denne anmodning ind i et program.
I nogle tilfælde kan hele forretningsprocess outsourcing virksomheder implementere processer enten manuelt eller gennem automatisering. Med fremkomsten af cloud computing begynder denne tilgang at ændre sig. I stigende grad ser virksomhederne på en mere serviceorienteret tilgang til tjenester. I stedet for at antage, at du har brug for en pakket applikation, der indeholder forretningslogik, data og processer, er det muligt at vælge et procesprogram, der ikke er bundet til en enkelt applikation.
Der er en praktisk grund til at vælge en forretningsproces service. For det første kan en organisation vælge en proces, der matcher forretningspolitikken. Den kan så bruges i mange forskellige applikationsmiljøer. Dette sikrer, at der findes en veldefineret og vigtigere konsistent proces i hele organisationen. For eksempel kan et firma have en kompleks proces til behandling af løn eller administrere fragt. Denne service kan knyttes til andre tjenester i skyen, som f.eks. SaaS, samt til applikationer i datacenteret.
Som SaaS-cloud services begynder forretningsprocesserne at blive designet som et pakketilbud, der kan bruges på en hybrid måde. Forretningsprocesser er trods alt de skridt, du tager, eller de aktiviteter, du udfører for at lette leveringen af produkter eller tjenester til dine kunder eller interessenter. Disse forretningsprocesser kan virkelig være en tjeneste, der kan automatiseres, herunder styring af e-mail, forsendelse af en pakke eller administration af kundekredit.
Forskellen mellem traditionelle pakkede applikationer og BPaaS er, at BPaaS er designet til serviceorienteret. Så, BPaaS vil sandsynligvis have veldefinerede grænseflader. Derudover er en BPaaS en standardiseret service til brug for mange forskellige organisationer. Fordi disse tjenester er meget mere optimerede til at levere en service konsekvent, kan de udnytte automatisering, standardisering og repeterbarhed i den måde, hvorpå tjenesterne anvendes og leveres.
Følgende egenskaber definerer BPaaS:
-
BPaaS sidder oven på de andre tre fundamentale skygtjenester: SaaS, PaaS og IaaS.
-
En BPaaS-tjeneste kan konfigureres ud fra den proces, der udformes.
-
En BPaaS-tjeneste skal have veldefinerede API'er, så den nemt kan forbindes med relaterede tjenester.
-
En BPaaS skal kunne understøtte flere sprog og flere implementeringsmiljøer, fordi en virksomhed ikke kan forudsige, hvordan en forretningsproces vil blive udnyttet i fremtiden.
-
Et BPaaS miljø skal kunne håndtere massiv skalering. Tjenesten skal kunne gå fra at administrere et par processer for et par kunder til at kunne understøtte hundredvis, hvis ikke tusindvis af kunder og processer. Tjenesten opfylder dette mål ved at optimere de underliggende skyttjenester for at understøtte denne form for elasticitet og skalering.