Hvad er SaaS i Cloud Computing? - dummies

I dag er Software as a Service (SaaS) det mest modne område af cloud computing. SaaS har fået en første trækkraft med CRM (Customer Relationship Management) -markedet og har udvidet sig til andre - især samarbejdsmarkedet og værktøjerne og forvaltningsmiljøerne.

Hvilke egenskaber skal der være på plads for, at en SaaS kan være kommercielt levedygtig?

• SaaS ansøgningen skal generaliseres nok, så mange kunder vil være interesserede i tjenesten. Her er nogle eksempler på disse typer applikationer: regnskab, samarbejde, projektstyring, testning, analyse, indholdshåndtering, internetmarkedsføring, risikostyring og selvfølgelig CRM. Hvad virker ikke som SaaS? En specialiseret one-of-a-kind applikation med et lille antal potentielle kunder.

• SaaS applikationer har brug for sofistikeret navigation og brugervenlighed. Hvis en SaaS-applikation ikke er nem at bruge, vil kunderne blot stoppe med at abonnere. De fleste SaaS-leverandører tilbyder potentielle kunder en gratis prøveperiode i en måned eller deromkring. Hvis kunden ikke begynder at bruge programmet i den første måned, er det sandsynligt, at kunden ikke vil underskrive en kontrakt. Dette er virkelig vigtigt, fordi det er blevet rapporteret, at mindre end 20 procent af brugerne forbliver kunder efter den første måned eller deromkring.

• SaaS-applikationen skal være modulbaseret og serviceorienteret. Uden denne modulære tilgang vil det være svært at ændre og svært at få tredjeparts uafhængige virksomheder til at deltage i økosystemet.

• En SaaS-applikation skal omfatte måling og overvågning, så kunderne kan blive opkrævet faktisk brug.

• En SaaS-applikation skal have en indbygget faktureringstjeneste.

• SaaS applikationer har brug for offentliggjorte grænseflader og et økosystem for partnere, der kan udvide virksomhedens kundebase og markedsdækning.

• SaaS-applikationer skal sikre, at hver kundes data og specialkonfigurationer er adskilte og sikre fra andre kunders data og konfigurationer.

• SaaS applikationer skal levere sofistikerede forretningsproceskonfiguratorer til kunder. Hver kunde kan ændre processen inden for den standardiserede SaaS-applikation. For eksempel vil et firma måske tilføje en proces, så en leder skal godkende prisen, der tilbydes en ny kunde. Et indbygget konfigurationsværktøj gør det muligt at gøre dette på ad hoc-basis uden programmering.

• SaaS-applikationer skal konstant tilbyde hurtige udgivelser af nye funktioner og nye muligheder. Dette skal ske uden at påvirke kundens evne til at fortsætte forretningen som normalt.

• SaaS-applikationer skal beskytte integriteten af ​​kundedata. Det omfatter at levere teknikker til at tillade data at migrere enten til en privat database inde i firewallen eller til en tredjeparts lagringsfunktion.