Hvordan man sælger øverste ledelse på online community management - dummies

Mange online-ledere taler om sammenstød med overordnet ledelse, som ikke er er sikker på, at der er behov for deres rolle eller endog for mærket at være så aktiv på det sociale web. At have overordnede, der ikke "får det" eller ikke ønsker at lægge meget energi i deres onlinekampagner, er frustrerende og kan føre til en stressende situation.

Bare rolig. Hvis du beskæftiger sig med modstand fra dine overordnede, betyder det ikke, at du ikke kan sætte forslag til praksis på plads eller starte nogle nye programmer. Det betyder simpelthen, at de endnu ikke er overbeviste om, at dine ideer er gode. Det er op til dig at ændre deres sind.

• Blænde dem med fakta eller casestudier. Øverste ledelse kan muligvis ikke kende online samfund eller det sociale web, men de er sikker på at forstå tal, fakta og tal. Bevæb dig selv med de data, der kræves for at vise, at din kampagne vil blive succesfuld. Diskuter din ide, og hvorfor du føler det lykkes. Forskning bemærkelsesværdige online communities og hvordan deres kampagner og fællesskabsbyggelsesindsats førte til mere salg, buzz og tilmeldinger.

• Giv links og skærmbilleder. Hvis community feedback gav dig ideen til kampagnen, link eller vis billeder af deres diskussioner. Hvis dine overordnede ikke føler en online kampagne eller socialmedieværdien er nødvendig, skal du vise dem, hvorfor du ved, at de er, og især viser dem, det er det, dine kunder klamrer på.

• Vis andre samfund, der har haft succes med lignende ideer. Forskning andre samfund, der har gennemført de samme eller lignende ideer i fortiden. Diskuter hvordan de præsenterede deres egne ideer og resultaterne.

• Bliv kold, som du påberåber din sag. Uanset hvor frustrerede du kommer med manglen på samarbejde, mister du ikke dig. At være rolig vil hjælpe dig med at præsentere dine ideer uden at blive forvirret.

• Giv flere eksempler. Hvis du viser casestudier, skærmbilleder eller fakta, bringes mere end et element til bordet. Jo flere data du er nødt til at bakke op på din måde at tænke på, desto bedre chance har du for at få det til at fungere.

• Hold omkostningerne så lave som muligt. Når man præsenterer en ide til øverste ledelse, især hvis det er en ide, de ikke føler, er det bedst at holde omkostningerne så lave som muligt. Jo mindre sandsynligt dine chefer er at åbne deres tegnebøger, jo mere sandsynligt er de at gå med din ide. Plus, hvis denne ide lykkes, vil de være mere tilbøjelige til at bruge penge på særlige programmer i fremtiden.

• Søg støtte fra en person med anciennitet. Det hjælper altid at have en allieret. Hvis du kan, søg sikkerhedskopiering fra en velrenommeret kollega for at se, om hun kan hjælpe dig med at få dit punkt på tværs.

• Gennemfør deadlines og tidslinjer. Giv en tidslinje, der viser, hvordan din ide vil finde sted, og når du forventer, at de forskellige aspekter falder på plads. Vær så specifik som muligt, da vage ideer uden spilplan sjældent accepteres.

• Vær sikker. Konferencelokalet er ikke stedet at være i tvivl om din ide eller evne. Øv hvad du vil sige og få et par private run-throughs, så du er selvsikker når det er tid til at præsentere.

• Bede om en prøveperiode. Hvis du er sikker på, at din ide er en vinder, bede om en 30-dages prøveperiode. Diskuter, hvad du håber at opnå i den tid, og hvad der vil ske, hvis resultaterne ikke er som du ønskede.

• Kompromis. Dine overordnede kan ikke lide alle aspekter af din ide, men de kan se potentiale i dele af din ide. Vær villig til at gå på kompromis. Hvis tingene træner, vil de sandsynligvis køre med flere af dine ideer senere.

• Giv værste scenarier og deres løsninger. Dine chefer kan spørge, hvad der vil ske, hvis dine ideer ikke virker. Vær forberedt på at svare med værste situationer, men også finde ud af, hvordan du vil rette op på hver af disse scenarier. Slå negativer til positive.