Nøgle Unified Messaging Features - dummies

Begrebet samlet meddelelser og de funktioner, den leverer varierer fra leverandør til sælger, men generelt er nogle af de muligheder du kan forvente:

• Automatiseret Attendant. En automatiseret ledsager er som en virtuel receptionist eller operatør. Den automatiske ledsager kan arbejde med enten berøringsmenuindgang eller stemme-responsgenkendelse og kan gøre det enklere og mere intuitivt for opkaldere at nå afdelingen eller individet de søger.

• Modtagelse af telefonsvarer. I stedet for at blive gemt på en separat telefonserver eller -system, gemmes telefonsvarerbeskeder i en fælles indbakke sammen med e-mail og anden kommunikation. Voicemails kan afspilles direkte fra en e-mail eller kan være knyttet til e-mailen som en lydfil.

  Modtagelse af voicemail i e-mail-indbakken udvider også mulighederne for adgang til voicemail; den kan hentes fra en telefon, fra e-mail-klienten, via webbaseret e-mail-adgang eller endda via e-mail-adgang på en mobiltelefon.

• Modtagelse af faxer. Hvis du modtager faxer på en frittstående faxmaskine, der springer ud i egentlige papirkopier af meddelelsen, vil det ikke hjælpe dig meget. Men hvis du stoler på en faxserver, kan faxerne omdirigeres til en samlet meddelelsesindbakke.

  Gammeldags faxing kræver, at du er fysisk til stede på faxmaskinens side for at modtage den; Fælles faxmeddelelser kan fås overalt, når som helst, på samme måde som tidligere nævnt for at få adgang til voicemail.

• Voicemail Notification. Traditionel telefonsvarer afhænger typisk af enten et blinkende lys på telefonrøret eller en stødtone, når telefonen er afhentet for at give dig besked om, at der er en ventende besked.

  Med unified messaging modtager brugeren voicemailen i e-mail, hvilket gør det tilgængeligt fra alle steder i verden til enhver tid, plus softphone-klienten har generelt en form for voicemail-besked for at advare brugeren om, at der er en ny voicemail.

• Direkte adgang til Voicemail. Nogle virksomheds telefonsystemer har allerede denne funktion, men det er stadig en cool funktion. Med stemme, der er knyttet til enhedsbeskeder, kan du forlade voicemail til en kollega uden at ringe deres telefon.

  Hvis du vil forlade meddelelser til en person uden at forstyrre den pågældende person eller bare vil forlade en påmindelse uden at have en egentlig samtale, kan evnen til at oprette forbindelse til voicemail være til nytte.

• Ruteafspilning til telefon. Selvom enhedskommunikation og fælles meddelelser kan give dig mulighed for at afspille dine meddelelser tilbage på din computer, enten via softphone-klienten eller ved at afspille en integreret eller vedhæftet lydfil fra en e-mail, kan du ikke altid gøre det det her.

  Hvis du er i en kaffebar eller sidder i en lufthavn, kan du have dine meddelelser til at være private. Unified Messaging giver dig mulighed for at starte afspilning af voicemail meddelelser på din computer, men omdirigere dem til dit skrivebord eller mobiltelefon.