Video: Safe and Sorry – Terrorism & Mass Surveillance 2025
På trods af de mange ønskelige aspekter af undersøgelser, finder du også begrænsninger. Det er svært at få gode data, når emnerne er mennesker, uanset hvordan du går om det. Selv videnskabelige forskere, som gør alt for at gennemføre kontrollerede undersøgelser, kan ikke kontrollere eksperimentelle forhold hos mennesker, som de gør med laboratoriedyr.
At nå de rigtige respondenter til din undersøgelse er ikke altid let. Nogle er svært at nå; andre er tilbageholdende med at deltage. Mennesker, der er tilgængelige og villige til at reagere, kan eller måske ikke have samme adfærd og holdninger som dem, der ikke er.
Når du har en tilfredsstillende gruppe af respondenter, tror du ikke, at dine problemer er overstået. Du kan ikke få svar på alle dine spørgsmål. Folk kender ikke altid svarene. Et spørgsmål, der synes simpelt for dig, kan ikke virke enkelt for respondenten.
Måske har du spurgt om respondentens indkomst. Mente du den ene persons indkomst eller husstanden? Vil det medtage børns indkomst? Ikke-skattepligtig indkomst samt skattepligtig? Hvad med tab? Hvad hvis indkomsten varierer? Respondenten kan spørge sig selv, om det rigtige svar ville være det indkomstniveau, hun har haft for nylig, forventer snart eller typisk tjener, og det kan være tre forskellige ting.
Undersøgelsesforskere synes undertiden at glemme, at respondenterne er mindre interesserede i undersøgelsesemnet, end de er. Du kan være meget interesseret i ketchup, ketchup indkøbsvaner, ketchup smag og tekstur præferencer, og alle ting ketchup, men de fleste mennesker er ikke.
Så selv en villig respondent kan muligvis ikke svare på alle dine dybtgående ketchup-spørgsmål. Han kan købe ketchup, men ikke huske når eller hvor ofte, eller hvilken pris han betalte eller hvilket mærke han købte, endsige, hvordan mærket sammenligner i smag og tekstur med hver af de største konkurrerende ketchup mærker. Så tag dig ikke selv i niveau med dybde, du kan forvente i undersøgelsens svar.
Og så er det værste undersøgelsesproblem af alt dette: Ikke stille de rigtige spørgsmål. Du kan stille alle spørgsmål, du kan tænke på og stadig savner punktet. Det vigtigste spørgsmål i en kundes (eller patientens, bestyrelsens eller medlemmens) sind kan være et problem, som du netop ikke har tænkt på.
Derfor slutter mange undersøgelser med et åbent spørgsmål, f.eks. "Er der noget andet, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse? "Selvom det er en god ide at stille sådanne spørgsmål, har du ingen garanti for, at du får al den information, du har brug for.
