Video: I Went Vegan For A Week - My Experience, Review & Results 2024
Her er sagen til online community managers: Nogle gange får de en bum rap. De ses som glorificeret kundeservice folk eller kontorassistenter, og det er slet ikke tilfældet. Selv om de ovennævnte stillinger har hårde arbejdere, der håndterer deres respektive opgaver, går det som fællesskabschefen går langt ud over at hjælpe. En community manager kan lave eller bryde et firma.
I 2009 skabte en fællesskabschef, der hedder Tom Humbarger, en smule, da han sendte et billede på sin blog, der viste, at trafikken til hans tidligere mærkes online-fællesskab tog et betydeligt dykke efter at han blev bedt om at holde op med at engagere sig med sit fællesskab.
Tom brugte nyhedsbreve, blogindlæg, webinars og social networking for at nå ud til fællesskabsmedlemmer. Med ingen at holde samfundet orienteret om nyhedsnyheder, mistede samfundet interesse. Ved at opfange analyserne, der viste faldet i trafikken, efter at han holdt op med at bruge disse værktøjer til at kommunikere, kunne han bevise, at han som fællesskabsleder havde merværdi til sit mærke.
En fællesskabschefs rolle er mere end et par tweets og besvarelse af nogle e-mails. Du har til opgave at sørge for, at et stort online-fællesskab viser fortsat interesse, selvom mærket ikke aktivt fremmer et produkt eller en tjeneste på det tidspunkt.
