Indholdsfortegnelse:
Video: The power of vulnerability | Brené Brown 2024
Folk i online community management taler meget om de mange hatte, der bæres af dagens samfundsforvaltere. Den hat-tøj ting er en fælles metafor, fordi samfund ledere sidder ikke ved et skrivebord håndtere en opgave ad gangen. Selv med de stadigt skiftende roller kan de fleste samfundsforvaltere forvente at opfylde nogle kerneopgaver.
Sådan skrives eller redigeres for et online-fællesskab
At være forfatter og redaktør er ikke det samme som at være en indholdsskaber. Selvom du skal oprette indhold til dit fællesskab, behøver du ikke nødvendigvis at komme ud af den formelle tone eller den røde blyant, når du skriver et blogindlæg. Som community manager skal du være en god kommunikator og have en fantastisk kommando af grammatik.
Fordi du repræsenterer samfundet med dine ord, skal du være forsigtig med ikke at lave fejl eller skrivefelter, der får nogen til at ringe dig ud online. Dette sker hele tiden. Et minut sender du et nyhedsbrev, og det næste minut lytter et medlem til dig på sin blog for at stave et ord forkert.
Som dit fællesskabs og offentlige repræsentants stemme for dit brand skal du indsende den reneste kopi muligt. Når skrivningen er forbi, læg din redigerings hat på.
Sådan markedsføres du til et online samfund
Fordi du ved så meget om, hvad der gør dit samfund tick, er du en regelmæssig løsning i marketingmøder og marketing-planlægningssessioner. Teammedlemmerne ønsker dine input, fordi du kender så mange detaljer, som de ikke gør, som disse:
-
Medlemmernes medianalder
-
De fælles steder hvor dine medlemmer er bosat
-
Emner og kampagner, der modtager de største svar
-
De bedste søgeord, der fører til dit websted og fællesskabssider
-
Hvad dine medlemmer siger om dig online
-
Hvad din Fællesskabsmedlemmer skriver til dig om i deres e-mails
Du styrer dit fællesskabs statistik og brug, og har værdifulde oplysninger om deres vaner. Marketing har brug for de samme oplysninger for bedre at planlægge salg og kampagner. Faktisk bør det ikke sammensætte nogen kampagne uden dit input.
