Video: Velkommen til det nye Terapeut Booking 2024
Som online community manager vil du opdage, at formularbreve er en bekvem måde at sende beskeder til medlemmer på, fordi du ikke behøver at tage tid til at skrive en personlig e-mail for hver person. Denne bekvemmelighed er også et problem. Alle kan lide at føle sig særligt, og der er ikke noget personligt om et formularbrev. Mange mennesker ser formularbreve i indbakken og sletter dem automatisk.
Stadig, hvis dit fællesskab har mange medlemmer, kan du ikke undgå at bruge formularbreve. Du har nok ikke tid nok til at skrive et personligt brev til alle, der går ind i samfundet, og du kan ikke nok vide nok om hver person til at skrive et personligt brev til hver enkelt.
Tricket er at skabe et formularbrev, der ser ud og føles personligt, men er stadig en forhåndskrevet note sendt til alle, der tilmelder sig. Her er et par formularer bedste praksis:
-
Brug fornavne. Undgå at bruge for- og efternavne sammen eller slet ikke noget. Hilsen "Kære Nyt Medlem" eller "Kære John Smith" er et sikkert tegn på, at et medlem får et upersonligt formularbrev. Selvom dine medlemmer ikke er dumme, og de ved, at de skal modtage formularbreve, er tricket at få det til at se ud som om du skrev hvert brev til dem.
Brug et e-mail-program som Aweber eller Constant Contact, der trækker fornavnet fra hver tilmeldingsside, så hilsen til en nymedlems e-mail læser "Kære John" i stedet.
-
Undgå at bruge jargon. Intet skifter folk mere end smarmy sales jargon. Det er unattractive af et par grunde: Folk kan muligvis ikke forstå alle vilkårene, og det er tydeligt, at du meget hellere vil sælge end tale. Jargon er upersonlig.
-
Giv anvisninger. Din velkomst e-mail skal også give retning til nye medlemmer. E-mailen fortæller dem, hvad de kan forvente og hvor man finder alle interessepunkter. Hvis det håndteres ordentligt, leder den velkomne e-mail nye medlemmer overalt, hvor du vil have dem til at gå:
-
Fællesskabs diskussionsemner
-
Salgssider
-
Ofte stillede spørgsmål
-
Kommentarpolitik og retningslinjer
-
Brandpolitik
-
Kontakt oplysninger
-
Din Om side
-
Salg og rabatter
-
-
Medtag kontaktoplysninger. Dine nye medlemmer af gruppen værdsætter at vide, at du er en tilgængelig leder. Sørg for, at du indeholder en måde at komme i kontakt med, så nye medlemmer kan komme ud med spørgsmål og bekymringer.
-
Brug en underskrift. Skriv dine e-mails, selvom du kun scanner din underskrift eller bruger en skrifttype.Dine medlemmer ved, at du ikke kan underskrive en e-mail med en pen, men du kan underskrive den med en blomst og gøre det til at virke mere personlig.
Husk at du ikke spammes, hvis du har tilladelse til at sende e-mailen. Nye medlemmer skal have accepteret at modtage denne e-mail, når de er registreret til at være en del af samfundet, så bekymre dig ikke for meget om at være spammy, men prøv at gøre din velkomst e-mail mere end blot en masse links.
