Hvordan sociale medier hjælper dig med at humanisere dit brand på markedspladsen - dummies

Du har måske hørt ordet autentisk kastet rundt i blogindlæg, artikler, workshops eller foredrag som et vigtigt aspekt af socialmedieinddragelse. For at sige det en anden måde: Vær menneskelig.

"Selvfølgelig er jeg menneske," siger du. "Og så er mit team. Vi er alle menneske. "Vi ved, at du er menneskelig; Men du skal være menneske i sociale netværk. Du må ikke abonnere på en regimenteret formel, fastsætte strenge restriktioner eller automatisere alle mulige tiltag for at undgå at investere tid og kræfter, der kræves for at virkelig engagere sig - og være engagerende - i sociale netværk med dit følgende.

Hvordan sociale medier hjælper dig med at sætte ansigter til navne.

At være menneske i socialmedieindgriben starter med mennesker, involverer mennesker og slutter med mennesker. Ingen sociale netværk fungerer uden folk, der elsker at bruge det til at forbinde med andre mennesker gennem det.

Kabel-tv-selskabet charterer f.eks. Kundeservice timer på Twitter og viser folkene bag mærket. Charter har et fotografi af sin sociale mediespecialist (hvis Twitter-håndtag er @CharterAbby) som sit Twitter-ikon og et fotografi af dets kundeserviceteam på sin Twitter-side for at komme på tværs som venlig og tilgængelig.

Dit hovedmål i socialmedieinddrag er at være menneskelig, reel og lydhør, så folk vil forbinde dig og din virksomhed i de samme netværk, hvor de forbinder deres familie og venner.

Sådan tiltrækker du og engagerer folk med sociale medier

Du går ind i folks indre cirkler, når de slipper dig ind i deres indholdsstrømme. Disse indholdsstrømme er de nye online-rum, hvor folk er opmærksomme. For at skille sig ud til tilhængere og engagere dem, skal du:

• Tiltræk deres opmærksomhed.

  Nyhedsfeeds på sociale netværk bevæger sig hurtigt, og de fleste mennesker skimmer nu feedsne eller ombestiller dem for kun at se, hvad de vil se fra de mennesker, de kender og kan lide. Brug strategiske og relevante ord og billeder for at få dem til at lægge mærke til.

• Giv dem adgang til at komme til dig.

  Du vil have folk til at klikke på dine links eller billeder for at flytte dem væk fra hovednyhedsfeed og over til kilden - dit websted, din Facebook-sidevæg eller et andet sted, du ejer, hvor du kan give dem mere detaljerede oplysninger Information.

• Tving folk til at tage en slags handling.

  Når folk har bemærket dig og klikker igennem til det ønskede valg, giver dem noget at gøre, der er målbart - helst noget, der forbinder dem med dig på længere sigt, f.eks. Tilmelde dig dit e-nyhedsbrev eller lide din Facebook-side.

• Giv folk en grund til at vende tilbage.

  På baggrund af, hvor du har rettet dem, skal du give dem incitament til at komme tilbage til dig. Hvis de har tilmeldt sig et e-nyhedsbrev, skal de trækkes med dine beskeder eller invitere dem til et af dine sociale netværk for at fortsætte samtalen.

• Overbevise folk om at gøre forretninger med dig.

  Fortsæt med at give værdi, vær lydhør og interaktiv, og bevis at de skal holde kontakten med dit brand. Luk salg, men se ikke på salget som enden af ​​vejen. Konvertering af en fan til en kunde er kun begyndelsen på et længerevarende forhold.

I den tid, hvor informationen overbelastes online, skal sociale medier-indtryk være endnu mere attraktive og mere konstante og konsekvente for at gøre en bule i en persons opmærksomhed. Og det hele begynder med en menneskelig berøring og med ægte, menneskelige forbindelser skabt via sociale netværk og andre sociale medier værktøjer og platforme.