Hvordan sociale medier hjælper dig med at høste belønningerne for en engageret community - dummies

Et engageret socialmedie-fællesskab er opmærksomt og lydhørt. Den slags opmærksomhed og lydhørhed kan udnyttes til din virksomhed på mange forskellige måder:

• Kundefeedback: Få øjeblikkelig input fra dine kunder om deres behov for bedre at betjene dem eller identificere forretnings- og marketingmuligheder.

• Markedsundersøgelse: Spørg dit samfund om at besvare spørgsmål, tage afstemninger eller undersøgelser, og udfyld spørgeskemaer for at producere flyveundersøgelser, som du kan anvende til din virksomhed.

• Brand evangelisering: En person, der føler sig forbundet med dit mærke, taler ofte frivilligt om dig med deres venner, fans og tilhængere.

• Brand ambassadør: Giv eksklusive fordeler og incitamenter til at gøre dit brand evangelister til ambassadører for din virksomhed. Et brand ambassadør program kræver en strategisk plan og gensidig fordel for arbejde, men det begynder med at identificere dine mest engagerede fans og tilhængere i dine sociale netværk og være opmærksomme på dem.

Negativitet ignoreres yngler mere negativitet. Fokus ikke kun på de mennesker, der siger positive ting om dit brand og ignorere naysayers og kritikere. Se efter muligheder for at adressere ulykkelige kunder og vende deres meninger.

En naturlig afstødning af sociale medier engagement og et engageret samfund er social deling. Når du interagerer med dine tilhængere online, og du udgiver indhold, som de igen deler med deres forbindelser, bliver dit indhold distribueret inden for tillid til netværk.

Folk, der modtager dit indhold fra deres venner, er mere tilbøjelige til at byde på det, end hvis du skubber det ud til dem uopfordrede. Spredning af information ved hjælp af jævnaldrende er langt mindre kommerciel og kan være meget mere intim end at bruge typisk online reklame taktik.

Socialt engagement er ikke en "hurtig hit" eller kortsigtet dårskab. Det bedste sociale medier engagement foregår over en længere periode, langsomt bygge, udvikle sig som du går (for at tilpasse sig svarene fra dit online-fællesskab og hele) og hjælpe med at opnå gensidigt fordelagtige mål.