Hvordan man bygger Social Media Trust via Betydende Samtale Bidrag - Dummies

Samtaler foregår overalt online, og mange af dem foregår i sociale medier. Bliv del af disse samtaler på en måde, der giver mening til dit brand og dine forretningsmål og til dit publikum.

Anbefalinger fra venner og familie, og selv dem fra sociale netværk, kaldes optjent medier i reklamevirksomheden. Ifølge Nielsen, af forbrugerne, der blev interviewet over hele verden, siger 92 procent, at de stoler på mere tjente medier end alle andre former for reklame.

Ifølge ROI Research, af de brugere, der blev interviewet, sagde 58 procent af Twitter-brugere og 53 procent af Facebook-brugere, der blev interviewet, at de sandsynligvis vil købe et produkt efter at have fulgt en virksomhed eller produkt i sociale medier. Stol på et brand, og interaktion med det i sociale netværk, kan omsætte til salg.

Følg disse tips for at begynde at indtaste samtaler på de rigtige steder og på de rigtige måder:

• Undersøg de emner, der betyder noget for dit publikum. Forskning for at finde ud af, hvor de bruger deres tid og hvilke emner de mest bekymrer sig om. Se om du kan nå dem på Facebook eller Twitter, og om de er villige til at læse dit indhold eller reagere på smukke billeder, for eksempel på Pinterest eller Instagram.

  Et værktøj som Followerwonk vurderer dine tilhængers interesser og opretter en ordsky , en visualiseret række ord sammensat af de mest populære brugergenererede ord eller tags. Ordet sky er for dig at fremvise disse interesser på din hjemmeside eller anden social media platform. Du kan også spørge aktuelle kunder og udsigter, hvor de bruger deres tid online og hvad de er komfortable med at gøre der.

• Byg din sociale medier tilstedeværelse. Når du ved, hvor dit publikum interagerer, skal du gå der. Opret en Facebook Fan Page eller tilmeld Twitter eller start en Pinterest konto. Lej en forfatter til at komponere indhold til din blog eller endda til dine sociale netværk. Lyt, svar og start engagerende. Lad dit publikum vide, at de betyder noget for dig fra det øjeblik, de forbinder med dig.

• Fortsæt med at stille spørgsmål. Når du har etableret en tilstedeværelse i egnede netværk, og du bygger et publikum, skal du fortsætte med at stille dem spørgsmål. Bevis for dit publikum, at deres tanker og meninger betyder noget for dig ved at spørge dem, hvad de tænker og ved at lytte til, hvad de har at sige.

Mabel's Labels, en lille virksomhed med hjemsted i Toronto, Canada, etablerede sin position solidt i det sociale medierum ved at interagere dagligt med sine kunder. Virksomheden vidste, at for at være succesfuld, måtte repræsentanterne diskutere andre emner end Mabels produkter. Virksomheden spørger regelmæssigt spørgsmål fra sine tilhængere, svarer på spørgsmål og følger op på diskussioner det samme som i ansigt til ansigt samtaler.

En meningsfuld samtale er en, hvor de involverede parter får værdi fra udvekslingen. Ikke hver samtale er let. Nogle gange påvirker begivenheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol, din virksomhed og dine kunder. Brug dine sociale netværk til at opretholde dialogen om, hvad der sker, når det sker, så dine kunder føler sig anerkendte og vigtige.

Sådan skaber du et incitament til socialmedieindgriben

Spørg spørgsmål er ikke den eneste måde at inspirere folk i dit online-fællesskab til at begynde at snakke. Nogle gange skal du gøre lidt mere for at holde dine kunder nysgerrige, engagerede og interesserede i at komme tilbage til din online tilstedeværelse - og holde dem taler om dig offentligt til deres venner, fans og followings.

Selvfølgelig er folk ofte glade for at beskrive deres planer for nytårsaften, de fødevarer, de spiser til morgenmad, deres yndlingsrestauranter i San Diego eller de bedste dele af deres dag, men efter at de svarer, har de ingen incitament til at komme tilbage.

Få dit publikum til at føle sig som en vigtig del af dit brand, som om de er en del af familien eller en del af dit team.

Sådan deler du kvalitetsindhold på sociale medier

Sprængningsindhold om dit firma, produkter eller tjenester 24-7 er den samme adfærd udvist af barnet i den forreste række i tredje klasse, som løbende hæver hånden og råber, "Mig! Mig! Mig! "Sikkert dine tilhængere kan lide dig af en grund, men de vil gerne vide, at du er mere end en one-trick pony. Her er det centrale spørgsmål at spørge: Deler du kvalitetsindhold om andre emner end dig selv eller dit brand?

For at gøre det skal du bevæge dig uden for dit brandsfære og søge efter kompatible mærker og personer, der kan hjælpe dig med at uddanne, inspirere og underholde dit fællesskab. Tag et kig på Chipotle, for eksempel - en kædenrestaurant, der har ret følgende. Ved denne skrivning har virksomheden mere end 2 millioner Likes på sin Facebook Fan Page.

Chipotle arbejder med kokke, der giver publikum opskrifter og madlavningsinstruktioner ved arrangementer og retter sig til organisationer som Farmer Veteran Coalition for at støtte gode årsager som at hjælpe med at mobilisere veteraner til at fodre dem i nød i hele Amerika. Virksomheden stiller opdateringer til Facebook med indhold om disse andre personer og organisationer.