Hvordan man tilskynder til online fællesskabsdeltagelse - dummies

Dit online-fællesskab er kun så godt som dets medlemmer, og de fleste af dine medlemmer deltager slet ikke. Ifølge en undersøgelse af internetbrugerekspert Jakob Nielsen følger samfundsdeltagelsen 90-9-1-reglen:

• 90 procent af et online-fællesskab består af lurkers.

• 9 procent af et online-fællesskab falder ved at chatte nu og da.

• 1 procent af det samlede samfund er de virkelig produktive medlemmer.

Nielsen henviser til denne situation som deltagelsesforskel. Hans forskning udfordrer samfundsforvaltere til at få mere af det 99 procent af medlemmerne i samtalen. Høj deltagelse er særlig vigtig i samfund, der relæer på salg eller donationer.

Medlemmer er ligeglad med at deltage i diskussioner af forskellige årsager. Samtalen kan ikke være interessante for dem, for en ting. Også, hvis en kommentar tråd er andet end "Jeg er enig" kommentarer, mener medlemmer enten, at disse kommentarer er for kedelige at tilføje til eller er bange for at være uenige, når alle andre er så støttende.

Selv om de sundeste samfund er dem der kan køre sig uden hændelse, skal en community manager være en regelmæssig tilstedeværelse, i det mindste for at sikre, at samtalen strømmer. Du vil også finde andre måder at få lurkerne til at gemme sig på, f.eks. Følgende:

• Præmier for de bedste kommentarer. Har fællesskabsmedlemmer gå ud over "Jeg er enig" kommentarer.

• Prismærker og statusopgraderinger for deltagelsesniveauer. Udsted et sjovt statusniveau eller en pris, når medlemmerne har foretaget et vist antal kommentarer. Et medlem kan graduere fra Newbie til Regular til Superstar for hver 50 til 100 kommentarer, for eksempel.

• Specielt bede om lurkers udtalelser. Ikke ring dem ud med navn, men prøv at invitere dem. Sig noget som "Jeg er især interesseret i at høre fra de af jer, der ikke er regelmæssige kommentatorer. "

• Sørg for, at diskussioner inviterer kommentarer. Emner skal være åbne og indbydende.

• Hold væk negativitet. Lurkers er tilbageholdende med at deltage, hvis de føler, at de bliver angrebet. Få dem til at føle sig lige og velkommen.

• Få alle til at føle sig velkommen: Hæng ikke bare med de seje børn, alle er ens.

• Inviter nye eller lurende medlemmer til at introducere sig selv. At anmode om introduktioner kan give længe lurkers deres "in. "

• Foretag deltagelse sjov. Spil, meningsmålinger, puslespil og konkurrencer bringer altid i friske ansigter.

• Gør deltagelse let. Hvis medlemmerne skal hoppe igennem en masse hoops blot for at kommentere, vil det ikke være deres indsats værd. Undgå at få dem til at registrere eller udfylde CAPTCHA, den alfanumeriske kode, mange formularer kræver, at du udfylder, inden du sender ind for at bevise, at du ikke er spam for hver enkelt kommentar. Gør det så nemt som muligt for dem at engagere sig med andre.

Husk på, at nogle medlemmer stadig vil lure, men jo mere opmuntring og enticement de har, desto mere sandsynligt er de at komme ud af at gemme sig.