Hvordan man vurderer online fællesskabsmedlemskab - dummier

Friske online-samfund er levende og aktive. Medlemmerne er hjælpsomme og entusiastiske. Usunde samfund opdateres ikke ofte, og medlemmerne synes at være der kun for at fremme deres egne årsager eller interesser. Sommetider opdateres disse fællesskaber slet ikke.

Som community manager kan du ikke oprette et fællesskab og håbe på det bedste. Du skal tage de nødvendige skridt for at holde det jævnligt og positivt.

Det afgøres, om du opfylder dine mål, mere at gøre med at se, hvad der foregår, end knapende tal og kontrolstatistik. Du skal også observere dit samfund for at afgøre, hvorfor folk kommer tilbage hver dag (eller hvorfor de ikke er!) Og hvad de gør, når de besøger.

Dine medlemmer tilbyder vigtige spor om, hvor godt dit fællesskab er. Hvordan de kommenterer, hvor ofte de kommenterer, og hvad de siger, giver dig den ammunition, du har brug for til at oprette emner, samt hjælpe med at skabe de typer af kampagner, der kører både medlemskab og salg. Hvordan bruger dine medlemmer fællesskabet? Se om du genkender disse forskellige typer samtaler:

• Virksomhed eller selvforfremmelse: Ikke alle, der besøger et online-fællesskab gør det for at deltage i chat eller lære om en ny hobby. Masser af mennesker deltager, fordi de føler det er en fantastisk måde at fremme deres personlige eller professionelle mærke på. Mest forfremmelse er subtil. For eksempel tillader blogs og fora signaturlinjer i hvert indlæg, hvor medlemmer kan sende links til deres blogs, hjemmesider eller salgssider.

  Men nogle mennesker får lidt mere "i dit ansigt. "De fleste oplagte promotorer opfordres til deres handlinger af andre medlemmer af samfundet, moderatorer eller community managers. Ingen kan lide at deltage i et socialt netværk og modtage spam i stedet for samtale.

• Fællesskabsengagement: Hvordan reagerer medlemmerne på diskussionsemner? Kommenterer de eller lurer? Er diskussionen fri? Har de brug for dig til at holde deres hænder for at holde emnet flydende?

  Mens du er der for at hjælpe med at holde tingene i bevægelse, kan de sundeste samfund fungere selv i dit fravær. Faktisk er fællesskabschefen i de bedste samfund en aktiv, men ikke så meget, at han er den dominerende kraft. Medlemmerne skal være front og center, ikke community manager.

• Fælles ressourcer: Som et kvarter arbejder medlemmer af et sundt samfund sammen for at nå et fælles mål. Hvis målet er at finde ud af mere om et bestemt emne, arbejder medlemmerne sammen for at opnå den viden og dele tips, råd og online ressourcer.

  Mens alle samfund har et selvcentreret medlem eller to, har de sundeste samfund medlemmer, der ikke er alle for sig selv og gør, hvad de kan for at hjælpe hinanden.

• Svar på kampagner: Ved du hvad der ikke er sjovt? Kaster en fest, hvor ingen opdager. Så hvis du tilbyder kuponkoder, rabatter, præmier eller freebies til dit fællesskab, vil du overvåge svaret.

  Et sundt samfund vil have masser af takers. Du vil ikke modtage 100 procent interesse, men hvis en god procentdel af dine mest aktive medlemmer og endda mange af dine inaktive medlemmer deltager, er din fællesskabsindsats en succes.