Hvordan man samler detaljer om dine online fællesskabsdummier

Stats afslører mange vigtige detaljer om de mennesker, der besøger dit online-fællesskab. Disse oplysninger kan være afgørende for at udmærke sig som community manager, som hjælper dig med at skræddersy dit indhold til dem, der mest sandsynligt vil trække mere trafik til dit websted.

Du kan f.eks. Finde ud af, at de fleste besøgende på din blog kommer fra USA, Det Forenede Kongerige og Canada, så din blogs indhold skal skrives til et primært engelsktalende publikum. At kende de største byer, hvor medlemmerne bor, hjælper dig med at skræddersy indholdet endnu mere.

Her er nogle vigtige oplysninger, som kan hjælpe dig med at skræddersy dit online-fællesskab til dets hyppigste besøgende.

• Hvor dine medlemmer bor: Din statistik fortæller dig ikke kun de lande, hvor dine medlemmer bor, men også byerne, staterne og amterne. Placering er relevant, fordi hvis store klumper af dine medlemmer bor i samme område, kan du skræddersy indhold og kampagner til dette område.

  Hvis de fleste af dine medlemmer kommer fra New York, kan du for eksempel oprette diskussioner, der er relevante for New Yorkere, såsom natteliv, køkken eller liv i byerne.

  Ikke fremmedgøre dine andre medlemmer. Mål steder, men sørg for, at du har nok indhold til at omfatte alle.

• Hvilke browsere de bruger: Webindhold og design ser ikke ens ud i hver browser. Nogle gange ser det godt ud i Mozilla Firefox, som ikke ser godt ud i Google Chrome. Kendskab til de browsere, som dine medlemmer bruger, giver dig mulighed for at justere dit design for at fungere godt sammen med hver browser, som dine medlemmer bruger.

  Du skal teste indhold og design i de øverste browsere, som dine medlemmer bruger for at sikre, at brugerne får en optimal oplevelse.

  

• Sådan fungerer socialmediekampagner: Hvis du bruger Twitter, Facebook, Google+ eller et andet socialnetværkswebsted til at drive trafik til dit fællesskab, vil du kunne identificere succesen for hver kampagne ved hjælp af dine analyser.

  Også, hvilke netværk, de fleste af dine besøgende kommer fra, giver dig en inkling af hvor du skal bruge mest tid. Hvis de fleste af dine fællesskabsmedlemmer er på Facebook, for eksempel, brug mere tid på Facebook.

• Hvorfor folk deltager i dit fællesskab: Denne kendsgerning er den vigtigste, du kan samle fra dit analyseværktøj. At vide, hvorfor folk kommer til dit samfund, giver dig mulighed for at finde midlerne til at inddrage flere mennesker og gøre besøgende til fællesskabsmedlemmer.At kende de typer indhold og salgsfremmende muligheder, der bringer de fleste mennesker op, opfordrer dig til at oprette mere af denne type indhold.

  Hvis folk kun vises, når du tilbyder freebies eller sender et kontroversielt emne, er disse oplysninger vigtige at vide; du vil have mere end bare freebie jægere, og du vil helt sikkert ikke være kontroversiel for kontrovers skyld.