Hvordan man kan lede medlemmer af online-fællesskaber - dummies

Et online-fællesskab er ikke et sæt-det-og-glem-det-websted. Medlemmer, uanset om de er enige eller ej, har brug for vejledning og vejledning. De kan ikke bare komme op og tænke: "Hvad nu? "Det er op til samfundsledelsen at holde en positiv samtale flydende og sikre, at medlemmerne interagerer og nyder hinandens virksomhed. Her er et par gode metoder til at blive sat på plads, så alle føler sig velkommen:

• Få nye medlemmer til at føle sig hjemme. Mange nye medlemmer eller nybegyndere, nyder at introducere sig selv og sige lidt om, hvem de er, og hvad de gør. Fællesskabsmedlemmer gør hvad de kan for at byde nybegyndere velkommen og opfordre dem til at deltage i diskussionsemner. Mange samfundsforvaltere kan huske visse detaljer om deltagernes ekspertise og viden og opfordre dem til at dele deres synspunkter i samtaler.

• Vælg emner til diskussion. Fællesskabsforvaltere engagerer sig. De stiller spørgsmål og reagerer på kommentarer, og sørger for, at medlemmerne har en grund til at vende tilbage hver dag.

• Sørg for, at diskussioner forbliver på emnet. De fleste online communities fokuserer på et bestemt emne, praksis eller mærke. For eksempel kan et forum for strikkere indeholde diskussioner om sting, materialer og mønstre, så det ville ikke være hensigtsmæssigt at tale om monster truck race. Nogle fora har mapper til off-topic diskussioner, men det meste besøg at lære om og tale om deres lidenskab.

• Modvirker negativitet. Hvis en diskussion bliver til et argument eller et uhensigtsmæssigt sprog kommer i spil, går fællesskabschefen ind for at få tingene tilbage på sporet. Dette ansvar kan betyde beroligende onde følelser eller minde medlemmer af fællesskabets kommentarpolitik.

Det er op til dig som samfundsforvalter at sikre, at alle er glade, underholdt og opnår deres formål for at være på dit samfund. Du behøver ikke at nippe, foredrag og tvinge dig ind i alle samfundsinteraktioner. I stedet læne dig tilbage og observere. Se hvordan medlemmerne interagerer og træder ind, når det er nødvendigt.

Dit fællesskab skal kunne fungere, mens du er væk, men dets medlemmer skal vide nok om de politikker, som de er respektfulde og positive, selv når du ikke ser.