Hvordan man identificerer adfærd, der vil skade din online community

At vide, hvordan man identificerer et positivt, produktivt online-fællesskab er kun halvdelen af ​​jobbet. Fællesskabets ledere skal også identificere problemområder og træffe de nødvendige foranstaltninger. Nogle gange er et problem, der ikke håndteres ordentligt eller hurtigt eskalerer til noget stort. Fejning af noget under tæppet hjælper aldrig. At holde øje med disse adfærd og situationer vil spare dig for en massiv hovedpine senere:

• Cliques: Cliques er ikke nødvendigvis en dårlig ting, men du vil gerne holde øje med dem, fordi de indebærer eksklusivitet. Sommetider binder medlemmerne sammen mod andre medlemmer eller autoritetsfigurer, når en klip er et fællesskab. De fleste af tiden er dog en gruppe venner, der socialiserer online.

  Når de begynder at binde sammen for at "overtage" samfundet, er de et problem, hvis de er nødt til at monopolisere hver diskussion og bunke sammen eller binde sammen for at forkæle enhver, der er uenig med et medlem af din klik.

• Argumenter: Der er stor forskel mellem kampe, argumenter, fornærmelser og respektfulde uenigheder. Uenighed er god; det betyder, at folk taler deres sind. Når uenigheder bliver til kampe og fornærmelser, kan kaos forekomme. Fællesforvaltere skal overvåge samtaler og styre ting i den rigtige retning, hvis de synes at være på vej ind i negativt område.

• Dårlig buzz: Er der nogen, der bruger de sociale netværk til at tale om din virksomhed på en negativ måde? I denne gennemsigtighedsalder må du ikke feje noget under tæppet. Find ud af, hvad der bliver sagt, og hvem og diskuter det rette forløb med dit team.

• Manglende samarbejde: Din ide om at køre et online-fællesskab kan være forskelligt fra andres idé om at køre et online-fællesskab. For eksempel kan du være mere gennemsigtig med dine medlemmer, mens dine overordnede ikke vil have dig til at snakke om noget ud over fællesskabsbevægelser.

  Hvis dit samfund ikke føler, at du er ærlig eller ærlig med dem, kan det føre til en vanskelig situation. Dette emne er vigtigt, og du skal diskutere det med dit team.

• Manglende respons: Hvis medlemmer ikke svarer på diskussionsemner eller kampagner, skal du afgøre hvorfor. Der er ingen mening selv at fremme et samfund, hvis ingen deltager. Måske snakker du ikke om emner eller gør ting, der interesserer dem. Afstemninger og undersøgelser kan hjælpe dig med at identificere problemområder og flytte tingene til et mere positivt niveau.

• Medlemmer føler udelukker d : Ikke kun er samfund som en high school dance, men de er også som high school cafeteria. Medlemmer føler jaloux, hvis de mest populære mennesker altid er udpeget, eller hvis deres bekymringer ikke behandles. Pas på at inkludere alt og skabe de slags programmer, der omfatter alle.

Lad ikke et problem, der virker som et mindre problem, eskalere ude af kontrol. Identificer problemer tidligt og træffer de nødvendige foranstaltninger. Hvis det behandles effektivt, ved medlemmerne ikke engang, at der eksisterer situationer.