Hvordan man styrer online community trolls - dummies

Som online community manager vil du opdage, at trollene troll fordi de vil have opmærksomhed. Jo mere opmærksomhed de modtager, jo sundere er de, og jo større og fatter de vokser. Som community manager er det dit job at afskrække denne fodring ting:

1. Identificer din troll.

2. Opmuntre dit samfund til at ignorere trollet.

   Forklar til dine medlemmer, at trollene er på udkig efter en stor honkingskamp, ​​og det sidste du vil gøre er at give det til dem. Sørg for, at de ved, at det er okay for trollene at fodre i deres eget hjem, men det er frynset på at kaste dem brødkrummer andre steder.

3. Forbind ikke.

   Intet fylder en trolls mave som at have en kamp af ord med en fællesskabschef eller flamme krig med andre medlemmer af samfundet. Husk, målet her er at fjerne trollet, ikke holde hende rundt.

4. Forbudt trollet.

   Ud over at forbyde trollet kan du også forbyde sin internetprotokol (IP) adresse. Troller kan lide at logge ind under en række monikere, så navn og e-mail forbud fungerer ikke altid. Forbyde IP'er virker ikke altid hurtig eller anden gang, da din troll finder nye proxyer, men i sidste ende løber de ud eller bliver trætte af spillet og deres ud for at bugse en anden.

Hvis du finder en trolle under din bro, er din bedste hjælp at ignorere det og gå tilbage i huset. Det kan forsøge at få din opmærksomhed i et stykke tid, som alle trolde gør, men jo mindre opmærksomhed du betaler for det, desto mere sandsynligt er det at rejse fælde væk for at finde en anden bro til at hjemsøge.