Sådan får du et velkomment online community - dummies

En positiv online samfundserfaring fører til mere positive handlinger. For eksempel inviterer medlemmer, der har det godt, andre til at deltage i festen. Tilfredse medlemmer deler også dit indhold, om det er et blogindlæg, en sjov kommentar til din Facebook-side eller en salgsfremmende eller salgsmulighed. Glade campister giver det bedste mund-til-mund tilbud.

Hold online community positivt fra dag 1

Et online skriftligt fællesskab giver medlemmerne mulighed for at udforske og diskutere alle skriftlige genrer og karriere. Hvis nybegyndere spørger de forkerte spørgsmål, bliver de ikke ledet til en FAQ-side eller en nyttig tråd af en moderator.

I stedet hælder alle medlemmerne af fællesskabet op og får nybegynderen til at føle sig lille og uvelkommen. De dissekerer hver nybegynders indlæg og påpeger stavefejl eller grammatikfejl. Samfundsmedlemmerne tilslutter sig selv i på hopet.

Medlemmerne i fællesskabet tror måske, at de sætter en nybegynder "lige", men til lurkers og andre nybegyndere, er denne behandling lignet mobning. Samfundsmoderatoren indstiller den forkerte tone til dette fællesskab ved at tillade det.

I mange onlinemiljøer er en populær tankegang at hvis andre medlemmer af fællesskabet ikke kan lide negativitet eller sværger eller daglige rants, skal de finde en anden diskussions tråd eller, endnu bedre, finde et andet samfund.

Hvis fællesskabschefen tillader denne tankegang, er hans samfund nu en elitistisk klip, der ikke er indbydende for folk, der ikke sætter pris på stærkt sprog eller negativitet.

Masser af folk føler, at de har carte blanche til at tale ned til andre, fordi de er "brutalt ærlige. "De bruger" ærlighed "som en undskyldning for at fornærme og forringe.

Gode samfundsledere ved ærlighed er aldrig en undskyldning for uhøflighed. Hvis de tillader uhøflighed at ske, vil de have et fællesskab af ærlige mobber og ikke meget andet.

Brug positive ord, når du modererer dit online samfund.

Indstilling af den rigtige tone til dit fællesskab betyder, at du vælger de rigtige ord og ikke giver plads til fejlfortolkning. Du vil vælge emner og en tone, der ikke er offensiv, og at folk ikke tager den forkerte måde.

Her er et par tips:

• Se dit "dig" sprog. Hvordan lyder det?: "Du skal … du skal … du gjorde ikke …" Mange gange, ved at bruge ordet du , lyder du som en finger eller beskylder nogen for noget.

• Giv anvisninger, ikke ordrer. Når du underviser eller deler information, er det sidste, du vil gøre, forelæsning eller ordre.Når du foretager anmodninger, skal du altid huske manerer. At sige "Please" og "Thank you" går langt i retning af at indstille den rigtige tone.

• Cool ned før du sender ind. Den største sociale netværksfejl er at skrive en kommentar i vrede. Selvom en besked kan slettes, kan du ikke komme til det, før andre ser det. Derudover vil nogle mennesker gerne gemme skærmbilleder og sende dem til dit hold eller smide dit ansigt senere. At sende et vredt indlæg kan koste dig dit fællesskab … og dit job.

• Vær oprigtig. Ligesom du ikke vil være for negativ, vil du ikke være så positiv, at du synes falsk. At være oprigtig er vigtigere end at være chipper.

• Fremhæv den positive. Prøv at bruge positive ord i negative diskussioner. I stedet for at sige "Send ikke dine links i forummet", siger "Hej, jeg kan virkelig godt lide din blog. Tak for dine links. Flyt fremad, brug venligst promoveringsmappen til at dele links. "Nu synes din kommentar ikke som sådan en smackdown.

Du behøver ikke at være Polly Perky hele tiden, fordi det bliver gammelt med samfundet også. Tænk bare på, hvordan du siger ting og hvordan dine ord vil påvirke dit samfund.