Sådan genkendes negativitet på dit online fællesskab

Negativitet holder folk væk. Hvis dit brand eller virksomhed ønsker at skabe et positivt online-fællesskab - en som afspejler sig godt på mærket og måske driver noget salg og skaber god buzz omkring sine produkter eller tjenester - behøver du ikke den slags negativitet, som et umoderligt samfund giver.

Det er vigtigt at forstå, hvad en negativ kommentar faktisk er. Nogle mennesker anser uenighed for at være negativitet, selvom det slet ikke er tilfældet; hvis debat er respektfuld, er det absolut tilladt. Hvad du skal passe på, er adfærd, der får folk til at føle sig dårlige og bringer det overordnede stemning i samfundet ned, som fx følgende:

• Sværd: Uanset om du tillader sværger eller vulgaritet, er det op til dig. Det er dog vigtigt at overveje konteksten og brugen. Det er en ting at bruge et valgord til at illustrere et punkt, men det er en helt anden boldspil til at lede profanitet hos andre medlemmer eller mærket. Overvej hvordan tillade disse ord ville afspejle dit forretningssted. Hvad ville annoncører og kunder tænke for, for eksempel?

• Indtastning i alle hætter: Skrivning i alle hætter betragtes som at råbe online. Når et medlem bruger alle kasketter, selvom hans motiver er helt uskyldige, tager andre agn, og der opstår argumenter. Forhindre konfrontationer og misforståelser ved at bede all-caps typister at afholde sig.

• Lancering af personlige angreb: Debatpunkter, politikker, ideer og diskussionsemner fører til en livlig samtale. Navnkaldende, fingerpegende og tegnmorddelinger tilføjer ikke noget til diskussionen og forårsager dårlige følelser.

• Udstationering af et andet medlems personlige oplysninger: Mængden eller typen af ​​oplysninger, som medlemmerne vil dele, er helt op til dem. De fleste mennesker ved bedre end at sende personlige oplysninger, som f.eks. Telefonnumre, adresser og ansættelsessteder, for alle at se, fordi afsløring af disse oplysninger kan føre til dårlige situationer.

  Dårlige situationer kan blive endnu værre, når medlemmerne sender andre medlemmers personlige oplysninger. De gør det af en række ubehagelige grunde, og det er altid bedst at moderere denne type aktiviteter, især ude af respekt for ofrene for denne form for misbrug.

• Konstant baiting: Der er altid fællesskabsmedlemmer, der bor for drama. Du hører ikke meget fra dem under produktive diskussioner, men når klørne kommer ud, er de der. Det er ikke nok for dem at blive i baggrunden heller.De slipper ledende kommentarer med det ene formål at suge andre til et argument.

  Halvdelen af ​​denne form for adfærd er ikke bemærket af ledelsen, men det frustrerer hælen ud af fællesskabsmedlemmer. Pas på at lægge mærke til, hvem dit problem er børn, og tag det nødvendige skridt til at holde dem i kø. Hvis de samme mennesker er foran og midt under samfundsargumenter, er det en god indsats, at de er der for dramaet.

• Sniping og snark: Ikke alle i dit fællesskab kommer til at komme sammen. Det tager ikke lang tid at realisere personligheds sammenstød. Mange gange må folk, som normalt ikke er enige om at få deres tærter ind. De sniper og snarker på hinanden og håber at fornærme eller fremkalde et argument. Nogle gange er det godt at minde folk, der ikke overholder kommentarpolitikkerne.

• Pile-ons: Tyve imod en er ikke en retfærdig kamp. Dette går langt ud over uenighed. En pile-on er hvad der sker, når en clique står sammen mod en person for at skyde et argument eller en ide ned. Det er sjældent nogensinde gjort på en respektfuld måde.