Sådan bruger du Intuit's produktsupport til fejlfinding af QuickBooks 2011 - dummies

Folk vil ikke kun have specifik, trinvis information om, hvordan man bruger QuickBooks 2011; de ønsker også fejlfinding rådgivning. De vil have teknikker og taktik, som de kan bruge til at løse de uundgåelige problemer, de støder på, mens de bruger QuickBooks i virkelige livsindstillinger.

Du kan normalt finde oplysningerne i QuickBooks Help-filen; vælg Hjælp → QuickBooks Hjælp til at vise QuickBooks Hjælp-vinduet. Klik på fanen Søg, og indtast derefter det ord eller den sætning, du vil slå op.

En anden rigtig god ressource til fejlfinding er Intuit's produktsupportwebsted til QuickBooks. Denne hjemmeside, tilgængelig på // support. QuickBooks. com eller ved at vælge Hjælp → Support inden for QuickBooks, er en rig database med fejlfindingsoplysninger.

Du kan også få direkte produktsupport på en række andre måder:

• Live support: Du kan ringe til en ægte person hos Intuit og få personlig hjælp. Intuit tilbyder flere forskellige supportplaner, og prisen varierer afhængigt af planen du vælger. Nummeret du ringer afhænger af hvilken version af QuickBooks du bruger. Hvis du vil se et overblik over de forskellige QuickBooks-supportplaner, samt deres priser og telefonnumre, skal du kigge rundt på QuickBooks websted.

  QuickBooks telefonsupport kan være gratis, hvis du ringer med et installationsproblem, et opgraderingsproblem eller en softwarefejl. Imidlertid definerer Intuit udtrykket software bug meget snævert. Hvad du måske tænker på som softwarefejl, er muligvis ikke softwarefejl til Intuit-supportpersonen.

• Premium support plan: Du kan tilmelde dig en premium support plan, der giver dig ubegrænset telefon support til omkring $ 350 om året og derefter ringe til en ægte person hos Intuit. (Dette årlige gebyr ændres, så kig på webstedet for opdateret prisinformation.) Premium support repræsenterer en ret god investering. Hvis du laver mere end et telefonopkald et år, kan du sikkert spare penge med premium supportplanen, fordi et enkelt supportopkald nemt kan vare en time og kan blive meget dyrt.

• Professionel rådgiver: Du kan kontakte en QuickBooks professionel rådgiver via QuickBooks web-stedet. I en nøddeskal er QuickBooks professionelle rådgivere kun mennesker (ofte revisorer og konsulenter), der betaler Intuit for at blive noteret på QuickBooks produktsupportwebsted. (Nogle af disse mennesker tager også en test og betaler ekstra penge for at blive opført som "certificerede" rådgivere.) Du betaler disse professionelle rådgivere deres sædvanlige konsulentgebyrer. For at kontakte en QuickBooks professionel rådgiver, besøg // proadvisor. Intuit. dk / henvisning /.