Engagerer i dit fællesskab: Do's - dummies

En del af Online Community Management for Dummies Cheat Sheet < Hvad betyder det at være engagerende? Her er nogle tips til at engagere dit fællesskab for at kunne interagere med hinanden og tiltrække nye medlemmer:

Stil spørgsmål.

• Mange gange er medlemmer af fællesskabet, især dem, der er nye på internettet eller sociale netværk, ikke klar over, at de kan kommentere blogs eller sociale netværkssider. Det er op til dig at invitere dem. Men at sige "Kommentar, venligst" kan undertiden se ud som om du tigger om interaktion. I stedet skal du stille spørgsmål om dit fællesskab. Find nogle fælles termer og opfordre dem til at dele tanker og ideer. For eksempel, hvis dit mærke består primært af moms af folkeskolebørn, stiller spørgsmål om børns vaner eller kommiserer over noget, som alle forældre går igennem.

  Brug humor.

• Alle reagerer på humor. Vær ikke bange for at være vittig og lave vittigheder og skabe sjove interaktioner uden at være for slapstick eller fornærmende. Hvis du har en god sans for humor og et ry for at få folk til at grine, vil dit være et meget populært samfund. Hvis du kun taler om alvorlige ting eller emner, finder du halvdelen af ​​dit samfund kedeligt, du mister mennesker.

  Undgå negativitet.

• Fællesforvaltere skal håndtere mange forskellige former for negativitet, og det er umuligt at identificere dem alle her. Det er nok at sige, at negativitet ikke har plads i et online-fællesskab. At tillade medlemmer at snipe på hinanden, sværger, troll og fornærmelse vil opdele dit fællesskab. Snart er de eneste, der opdager dem, der trives ved negativitet. Angiv klare retningslinjer og lad det være kendt, at visse adfærd ikke vil blive tolereret.

  Spotlight medlemmer af dit fællesskab.

• Dit bedste indhold skal komme fra de mennesker, der udgør dit samfund. Mens du er der for at hjælpe samtalestrømmen og sørge for at ingen krydser linjen til negativitet, er medlemmerne af dit fællesskab de, der skal gøre størstedelen af ​​talerne. Faktisk er de bedste samfund dem, hvor en community manager er til stede, men ikke "i dit ansigt. "Når du giver dine medlemmer mulighed for at oprette diskussionsemner, inviterer de dem til at bringe deres personligheder i spil og interagere med hinanden. Få bolden til at rulle ved at introducere medlemmer af samfundet, der har seje præstationer. Hvis et medlem af dit fællesskab var i papiret for nylig, skal du skrive omtale. Hvis et andet medlem vandt en pris, giver du en lykønskningskommentar. Når du skinner spotlyset på dem, opfordrer det dem til at tage det et skridt længere og komme ud i det åbne. Brug forskellige sociale netværk værktøjer.

• Mange værktøjer og netværk er tilgængelige for samfundsledere i dag. Dit indhold skal dække en række forskellige områder, herunder (men ikke begrænset til) nyhedsbreve, Twitter, Facebook, LinkedIn, blogindlæg, fora og Google+. Hver platform giver mulighed for en anden type indhold og forskellige typer diskussioner. Udnyt hver eneste til at dyrke et livligt samfund. De vil helst foretrække at følge dit mærke på deres valgte platform, og der er ikke noget galt med det. Opret åbent afsluttet indhold.

• Skriv den type indhold, som folk svarer på. Hvis du laver en erklæring, men ikke inviterer en samtale, sker det ikke. Indholdet skal vedrøre alle og invitere diskussion. Undgå spørgsmål, der kræver et ja eller intet svar, og opret den slags indhold, hvor folk ønsker at læse og svare, i stedet for blot at læse.