UX Design: 5 Spørgsmål til Define Phase - dummies

En del af UX For Dummies Cheat Sheet

Definer fasen af ​​en UX brugeroplevelse) design definerer mål, målsætninger og strategi for UX. I denne fase beskriver du, hvem dine webstedsbrugere er og de krav, de har.

Den nemmeste måde at definere disse oplysninger på er at tage resultaterne fra opdagelsesfasen, se på, hvad der virker eller er nødvendigt, og hvad der ikke er, undersøge ved eventuelle huller eller problemer med din eksisterende erfaring og / eller dine konkurrenters kig på din virksomhed eller organisation, og så spørg dig selv, "Hvad skal min erfaring gøre? ”

Start med et mål, som "Vær den mest konkurrencedygtige hjemmeside på markedet", og definer et sæt mål, der er realistiske og opnåelige. Et eksempel er "Oplevelsen vil øge de samlede indtægter med 20% i løbet af de næste seks måneder . "Lav en strategi omkring, hvad oplevelsen skal gøre og svar på følgende spørgsmål:

• Hvem? Brug personas (værktøjer der dokumenterer hvordan brugerne opfører sig) og brugerscenarier (værktøjer, der fanger detaljerede oplysninger om prototype brugere) for yderligere at definere dine brugere.

• Hvorfor? Undersøg brugernes behov eller opgaver, der skal udføres i UX. Brug brugeropgaver til at detaljere de ende-til-ende-rejser, der kræves for brugeren til at udføre en opgave. Husk, list de opgaver, du har brug for brugeren til at opnå og ramme dine rejser rundt om.

• Hvad? Forvent hvilke enheder eller kanaler - som f.eks. Desktop, smartphone, tablet osv. - brugeren vil ansætte for at engagere sig i din UX. Lav en liste over alle typer enheder, som brugeren vil involvere, mens du bruger oplevelsen. Husk, du kontrollerer ikke, om en bruger i de fleste tilfælde deltager i en mobilenhed eller en stationær computer.

• Hvor? Forudsig hvor brugeren højst sandsynligt vil bruge erfaringen. Med udbredelsen af ​​mobilteknologi i dag kan brugerens sted variere. Sørg for at fange og overveje forskellige steder, som f.eks. Hjemme, på vej til butikken, i butikken og så videre.

• Hvornår? Hvilken tid på dagen er en bruger sandsynligvis involveret i oplevelsen? Må ikke bare plotte tiderne til et ur. Overvej også begivenheder og helligdage, såsom jubilæer, der involverer gavegivende, Valentinsdag eller enhver tid, som brugeren skal genoptage med oplevelsen.

Når du har besvaret disse spørgsmål, skal du indsamle oplysningerne i en kort beskrivelse - og sørg for, at du bruger denne logik, når du uddyber de lavere niveauer af oplevelsen.

Overvej følgende:

• Krav på højt niveau, der angiver de funktioner og funktionalitet, som du vil have din UX til at fremvise.

• Personer til repræsentative brugere, der fanger adfærd og egenskaber ved dine typer af brugere. Udfør i det mindste fire eller fem personas. Skits også nogle brugerscenarier ud, hvilke detaljer en persona ville gøre for at fuldføre en opgave.

• En liste over brugeropgaver, der beskriver de typer ting, du vil have dine brugere at udføre, og en højtstående brugerrejse, der fanger de ende-til-ende-trin, som brugeren gennemfører. Disse kan fjernes yderligere i designfasen, men husk at fange de kanaler, som dine brugere vil involvere, og hvilke typer indhold de skal gøre.

• En liste over foreløbige indholdstyper - for eksempel nyhedsbreve, indhold på hjemmesiden, produktdetaljer, sideindhold og så videre.

• Et sitemap på højt plan eller arkitektur på høj niveau, der omfatter de primære områder af erfaringen grupperet i kategorier og underkategorier.

• Mood boards til det visuelle design, som definerer den følelsesmæssige oplevelse for UX.

• En færdiggjort indholdsrevision, der indeholder problemer med aktuelle erfaringer eller indhold, og hvor indholdet skal gå.

• En undersøgelse af din konkurrence, hvor du lærer på hvilke områder du kan differentiere din UX fra dine konkurrenters oplevelser.