Engagerer i dit fællesskab: The Don'ts - dummies

En del af Online Community Management For Dummies Cheat Sheet

At være engagerende betyder ikke, at du sender en tweet eller et blogindlæg og forlader det. Du vil invitere samtale. Find ud af dit fællesmedlems fælles interesse og skab de typer diskussioner, du ved, at de vil dykke ind i. Pas på at bringe for meget af dig selv ind i det. Det er slet ikke noget, som fællesskabet drejer sig om.

Her er et par andre almindelige fejl for at undgå:

• Sælg ikke. Hvis dit fællesskab er repræsentativt for et mærke med et produkt eller en tjeneste, ved det, at dine fællesskabsmedlemmer ved, hvorfor de er der. Det tager ikke en raketforsker at finde ud af, hvad din online-community har til formål at drive salg. Men at være pådrængende med salg taktikken vil rydde dit samfund lyn lyn hurtigt. Det er fint at nævne produkter eller slippe rabatkoder en gang imellem, men spam ikke dit fællesskab hver dag, eller du vil ikke længere have et fællesskab.

• Tving ikke samtalen. Hvis du slipper et emne, og ingen reagerer, skal du gå videre til det næste emne. Konstant at bede dit samfund om at kommentere det samme gør kun opmærksom på, at ingen er interesseret i den pågældende samtale. Kom videre.

• Klager ikke. Når du klager over til dit samfund, springer du ikke kun negativitet, men du inviterer dem også til at klage også. Tal ikke dårligt om dit job, dine naboer, et andet mærke eller virkelig noget andet. Selv i en diskussion om aktuelle begivenheder, undgå at klage, da det kun tjener til at angive den forkerte tone.

• Overskrid ikke. Dit samfund har ingen forretning at vide visse ting. Selv om det er sjovt at kommissere om husarbejde, bildele eller børneopdræt, skal du være forsigtig med at give for mange personlige oplysninger om dig og din familie. Det er upassende, fordi du repræsenterer din virksomhed, og også fordi for mange detaljer kan få medlemmerne af dit fællesskab til at føle sig ubehagelige. Du kan finde masser af emner at diskutere uden at blive intime.

• Må ikke være dagligdags. Hvis du skriver "Jeg havde en kop kaffe" på Facebook hver morgen, er du ikke interesseret. Du laver en erklæring, der ikke inviterer til samtale, og værre, du er kedelig. Folk er ligeglad, hvis du har en kop kaffe. Også, når du centrerer dine fællesskabsdiscussioner om ting, du gør, gør du det ikke mere om dit fællesskab.

• Gør det ikke om dig. Online-fællesskaber handler ikke om fællesskabschefen; de handler om medlemmerne.At være engagerende betyder at finde emner af interesse for dine medlemmer. At have "jeg" i hver samtale bliver gammel, træt og kedelig og giver ikke dit samfund noget at forholde sig til. Gør det om dem, og det sker.